網(wǎng)尚數(shù)字院線集團(tuán)創(chuàng)立于2010年，是數(shù)字影院整體解決方案的提供商，也是國(guó)家電影局正式批復(fù)的電影院線公司之一。與其他院線公司一道，經(jīng)營(yíng)以放映主流電影的同步影廳業(yè)務(wù)，為全國(guó)各類數(shù)字影院提供技術(shù)、設(shè)備、片源等服務(wù)；同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)的特有資源，進(jìn)行技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，研發(fā)基于云計(jì)算技術(shù)的數(shù)字高清影視作品點(diǎn)播放映系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)自主開(kāi)發(fā)的imovie視聽(tīng)館業(yè)務(wù)，讓客戶可隨時(shí)享受到同步影廳視聽(tīng)效果的未上線和已下線影片，以imovie視聽(tīng)館項(xiàng)目為核心，建立了包括前期設(shè)計(jì)、設(shè)備提供、資質(zhì)、培訓(xùn)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等一條龍式的全方位服務(wù)。
旗下公司包括北京網(wǎng)尚數(shù)字電影院線有限公司，北京網(wǎng)盟星視互動(dòng)傳媒技術(shù)有限公司，北京華星互聯(lián)文化傳播有限公司及北京摩威秀科技有限公司，分別負(fù)責(zé)同步影廳供片及資質(zhì)授權(quán)、視聽(tīng)館包廂供片及資質(zhì)授權(quán)、設(shè)備供應(yīng)及系統(tǒng)研發(fā)、以及運(yùn)營(yíng)管理及加盟培訓(xùn)等。投資公司包括艾米江蘇數(shù)字電影文化發(fā)展有限公司、上海新華網(wǎng)尚影院視聽(tīng)館投資有限公司、江西新華網(wǎng)尚視聽(tīng)有限公司、蘇州文旅集團(tuán)網(wǎng)尚電影文化投資有限公司、陜西文投影院運(yùn)營(yíng)管理有限公司、上海新影尚廣告?zhèn)髅接邢薰?、蘇州數(shù)字電影技術(shù)發(fā)展有限公司等。
成立至今，集團(tuán)公司已經(jīng)取得了30多項(xiàng)技術(shù)**，并獲得政府項(xiàng)目資金支持，目前在北京、上海、廣東設(shè)有技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目是十二五期間最佳文化投資項(xiàng)目之一，獲得2010年國(guó)家電影局科技創(chuàng)新基金獎(jiǎng)項(xiàng)提名，獲得北京市東城區(qū)文化創(chuàng)新項(xiàng)目支持資金，入圍國(guó)家科技部、國(guó)家發(fā)改委重大扶持項(xiàng)目。項(xiàng)目投資額度在500萬(wàn)－－2000萬(wàn)之間，投資回收期2－4年左右。
目前為止，已經(jīng)在全國(guó)各地包括北京、上海、天津、南京、揚(yáng)州、杭州、蘭州、銀川、溫州等地開(kāi)設(shè)了600塊各種規(guī)格的銀幕影院，合資合作伙伴包括上海新華傳媒、江西新華傳媒，陜西文化投資集團(tuán)、江蘇一德集團(tuán)、蘇州文旅集團(tuán)、加拿大otn公司等戰(zhàn)略合作火伴，全面發(fā)展視聽(tīng)館及影城業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)2013年開(kāi)設(shè)銀幕數(shù)將達(dá)到1200塊。
imovie視聽(tīng)館項(xiàng)目是集團(tuán)公司全球獨(dú)創(chuàng)的影視文化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目之一，經(jīng)過(guò)3年多的市場(chǎng)檢驗(yàn)，該項(xiàng)目既可以作為商業(yè)項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，亦可與網(wǎng)吧、傳統(tǒng)影院、會(huì)所、企業(yè)、非商業(yè)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行有效整合，imovie視聽(tīng)館現(xiàn)已通過(guò)多種渠道，成立了多種形式的視聽(tīng)館。
加盟支持
完善的服務(wù)體系
四級(jí)服務(wù)體系：網(wǎng)尚以北京為核心，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)了四級(jí)服務(wù)體系，為客戶提供全方位的服務(wù)。
客戶報(bào)障——客戶服務(wù)中心——網(wǎng)尚合作伙伴——工程師團(tuán)隊(duì)——公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
第一級(jí)服務(wù)：客戶出現(xiàn)問(wèn)題可直接聯(lián)系全國(guó)客服中心和遠(yuǎn)程支援中心予以電話、遠(yuǎn)程方式提供支持。
第二級(jí)服務(wù)：當(dāng)客服中心無(wú)法解決客戶出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)候，網(wǎng)尚合作伙伴將提供現(xiàn)場(chǎng)支持。合作伙伴的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)都將得到網(wǎng)尚的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，能夠處理大部分常見(jiàn)的問(wèn)題。
第三級(jí)服務(wù)：對(duì)于疑難問(wèn)題，通過(guò)與總部的專家工程師隊(duì)伍緊密聯(lián)系，都能得到妥善的解決。
第四級(jí)服務(wù)：如問(wèn)題仍未得以解決,公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)將提供研發(fā)支持。
服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間
讓客戶滿意的服務(wù)策略
1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：在產(chǎn)品遠(yuǎn)程維修服務(wù)、客戶現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、客戶業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)全過(guò)程中，基于標(biāo)準(zhǔn)化理念，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)，用標(biāo)準(zhǔn)化的體系構(gòu)建專業(yè)化的服務(wù)。
2.服務(wù)體系化：金字塔型的4級(jí)服務(wù)體系，遍布全國(guó)的30多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓客戶在最短的距離感受最全面的本地化服務(wù)。
3.服務(wù)主動(dòng)化：客戶定期回訪制度，為客戶建立服務(wù)檔案，問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題的客戶，對(duì)結(jié)果定期跟蹤，保證問(wèn)題徹底的解決，讓用戶在安心中體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值。