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活躍在母嬰行業(yè)，微笑著應(yīng)對(duì)一切。她不僅在愛(ài)情上、家庭中收獲滿滿，在創(chuàng)業(yè)這條路上更是經(jīng)歷了不一樣歷練和成長(zhǎng)。她處事果斷，待人親和，被當(dāng)?shù)乜蛻魺崆榈姆Q贊為：上海優(yōu)家寶貝代言人，她就是本次采訪的對(duì)象，上海優(yōu)家寶貝母嬰生活館鳳溪店店主鮑未。 

（上海優(yōu)家寶貝母嬰生活館店主：鮑未）

鮑未（女，31歲）加盟優(yōu)家寶貝2年4個(gè)月，門店位于上海市青浦區(qū)鳳徐路。臨鋪有寶島眼鏡、VIVO、超市等，門店位置雖不在主要通道，但是生意卻一直很好。2019年3月1日，上海天氣：小雨。約好中午12：00-13：00客流量較少的午飯時(shí)間內(nèi)進(jìn)行采訪。來(lái)到店內(nèi)，還是有多名寶寶在游泳館游泳洗澡，2位寶媽在商品區(qū)閑逛。不時(shí)有客戶進(jìn)店咨詢充值的活動(dòng)。在準(zhǔn)備工作進(jìn)行的30分鐘期間，有1位寶媽進(jìn)行了5000元的充值，另一位寶媽進(jìn)行了3罐奶粉的購(gòu)買，又有3位家長(zhǎng)帶寶寶進(jìn)店游泳。本該是一天中生意最不好的時(shí)候，卻還是有很多客戶在店里消費(fèi)。

（上海優(yōu)家寶貝母嬰生活館）

鮑未加盟的優(yōu)家寶貝母嬰生活館面積160平米，包含：奶粉區(qū)，紙尿褲區(qū)、游泳館區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)、鞋子服裝區(qū)、洗護(hù)用品區(qū)、洗滌用品區(qū)等主要區(qū)域。整體擺放整齊、符合陳列標(biāo)準(zhǔn)。由于母嬰店面積有限，加上游泳館占地面積較大，整個(gè)寶寶店顯得有些緊湊，但這寫并不影響鮑未店里的生意。在問(wèn)及店里的營(yíng)業(yè)額時(shí)，鮑未告訴我們，基本在260萬(wàn)/年，門店租金17萬(wàn)/年。人員有：2個(gè)導(dǎo)購(gòu)和3個(gè)游泳館育嬰師。鮑未平時(shí)也都在店里幫忙打理，周邊的商家也都是贊揚(yáng)鮑未為人熱情、樂(lè)于助人、會(huì)做生意。

（客戶現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買3罐奶粉）

在采訪期間，鮑未的老公程先生來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，衣著有些凌亂，看到我們忙上前打招呼，客氣的說(shuō)讓我們盡管采訪，絕對(duì)配合，又在一邊解答我們對(duì)他衣著的疑惑：我們?cè)诙切麻_(kāi)了一個(gè)養(yǎng)生館，最近在裝修，全稱我監(jiān)工，所以衣服臟了點(diǎn)。你們需要采訪任何信息，鮑未都會(huì)配合你們的，我待會(huì)還要去蘇州，就不招待你們了，不好意思，你們繼續(xù)。說(shuō)完就走了，基本上也沒(méi)有跟我們交流太多。

（鮑未為客戶充值消費(fèi)作登記）

采訪期間，不斷有客戶進(jìn)店購(gòu)物和咨詢，更有客戶和鮑未視頻購(gòu)物。客戶說(shuō)了自己的需求，至于產(chǎn)品由鮑未負(fù)責(zé)幫其采購(gòu)并送貨上門。一次再一次，采訪就這樣被一次次打斷，鮑未說(shuō)：不好意思，人太多，我也要幫著照看，就暫停等一會(huì)吧。為了更直接的講述鮑未的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我們接下來(lái)將以問(wèn)答的形式展示本次采訪的主要問(wèn)題，以及鮑未的回答，主要問(wèn)題整理如下：

1. 記者：加盟優(yōu)家寶貝之前從事什么職業(yè)，什么職位，收入如何？

鮑未：我和老公加盟優(yōu)家寶貝之前都是在房地產(chǎn)公司上班，在不同的公司做銷售代表，那時(shí)候房地產(chǎn)的生意不錯(cuò)，月收入基本上每人能在1萬(wàn)元以上。

（鮑未為客戶講解產(chǎn)品的使用說(shuō)明）

2. 記者：什么原因讓您決定開(kāi)母嬰店？開(kāi)店前有哪些顧慮？是如何解決的？

鮑未：結(jié)婚后有了我們的寶貝女兒，取名優(yōu)優(yōu)，是我們家庭最開(kāi)心的事情。因?yàn)橐獡狃B(yǎng)孩子，就辭職了。撫養(yǎng)孩子的過(guò)程中，需要各種各樣的母嬰用品，對(duì)產(chǎn)品也不懂，非常的憂慮。又想找點(diǎn)寶媽能做的工作，就決定開(kāi)母嬰店。也跟我一個(gè)朋友有關(guān)系，當(dāng)時(shí)她也在我們青浦這邊開(kāi)了一個(gè)寶寶店，生意也不錯(cuò)。就這樣，我也決定開(kāi)一個(gè)母嬰用品店（非加盟品牌）。我的朋友也幫了我很多。經(jīng)歷近一個(gè)月的時(shí)間之后，終于選好了商鋪，可是我的朋友卻告訴我不能在這里開(kāi)，因?yàn)榫嚯x她的店太近了。這讓我有點(diǎn)接受不了，因?yàn)槭裁炊疾欢奈?，把所有的心思都放在了開(kāi)店這件事上，經(jīng)歷了那么多困難選好的商鋪，又告知不能開(kāi)店，我差點(diǎn)哭了。第一次創(chuàng)業(yè)，本身就是什么都不懂，不懂行情，不懂產(chǎn)品，不懂客戶需要什么，更不懂好不容易選好的商鋪為什么又不能開(kāi)店。我與老公在家里怎么想都無(wú)法接受，就決定加盟一個(gè)品牌。打開(kāi)百度搜：母嬰店加盟，看到了優(yōu)家寶貝。剛好我的寶貝女兒叫優(yōu)優(yōu)，我們覺(jué)得真是緣分，就決定了加盟優(yōu)家寶貝。再后來(lái)查看優(yōu)家寶貝的一些資料，知道了它是全國(guó)連鎖性質(zhì)的母嬰店，總部又在上海，方便考察公司和倉(cāng)庫(kù)，這讓我更堅(jiān)持加盟優(yōu)家寶貝母嬰店了。

（采訪過(guò)程中多位家長(zhǎng)帶孩子在游泳館）

3. 記者：加盟優(yōu)家寶貝之前，您還考慮過(guò)哪些母嬰加盟品牌？最終是什么原因讓您決定放棄其他品牌選擇優(yōu)家寶貝的？

鮑未：說(shuō)實(shí)話，我們對(duì)加盟品牌并不了解，其他品牌還真的不知道。記得是在一次孕嬰童展會(huì)上，拿了一張優(yōu)家寶貝公司人員的名片，就知道了這個(gè)品牌，不過(guò)以后也沒(méi)有在意，直到在在百度搜到優(yōu)家寶貝后才想起來(lái)，就再也沒(méi)有看過(guò)其他品牌。我覺(jué)得還是緣分，就是因?yàn)槲业呐畠航袃?yōu)優(yōu)，優(yōu)家寶貝的LOGO形象寶寶也叫優(yōu)優(yōu)，這就讓我和老公決定加盟優(yōu)家寶貝了。如果換做現(xiàn)在，我還是會(huì)選擇優(yōu)家寶貝。

（上海優(yōu)家寶貝熱賣品牌：安莉膚）

4. 記者：您對(duì)優(yōu)家寶貝最滿意的地方是什么？開(kāi)店過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？最終是如何解決的？

鮑未：最滿意的還是優(yōu)家寶貝的售后服務(wù)，這點(diǎn)真的做的很好。我記得最讓我記憶深刻的是有一次，因?yàn)榭偛孔鲆豢钅谭鄣拇黉N活動(dòng)，這款奶粉很快被搶空了。我也就只搶到了幾箱，后面這款奶粉賣的很好，店里就剩幾罐了。突然有一位客戶要訂購(gòu)幾箱，一下子難到我了。因?yàn)榭偛空{(diào)貨還沒(méi)有到倉(cāng)，不能及時(shí)提貨。我就與總部售后服務(wù)部取得聯(lián)系，把問(wèn)題反饋給了他們，沒(méi)想到第二天就安排了給我在市場(chǎng)上調(diào)貨，有的店愿意提供幾罐，有的就提供1罐，就在這樣的情況下，售后服務(wù)部還是及時(shí)的給我調(diào)來(lái)了幾箱。還有就是貨品的調(diào)換比較人性化，效期不好的、庫(kù)存較多的，都可以調(diào)換，解決了我的顧慮，讓我能更放心的進(jìn)貨補(bǔ)貨。

（鮑未一邊與客戶視頻，一邊為客戶采購(gòu)產(chǎn)品）

5. 記者：您對(duì)優(yōu)家寶貝公司有哪些建議和意見(jiàn)？

鮑未：我們對(duì)總公司一直都身懷感激，覺(jué)得公司做的也好，作為加盟商也獲得了我們希望獲得的成功。建議公司豐富自有品牌，優(yōu)家寶貝自有品牌的產(chǎn)品還是很好的，品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)、毛利高，而且回頭客特別多，有很多客戶是拿著安莉膚的一款面霜來(lái)店里買，這樣的產(chǎn)品是我作為加盟門店最需要的。希望公司推出更多新品牌。

（鮑未與客戶在視頻中直接為客戶下單）

6. 記者：您覺(jué)得客戶最需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

鮑未：從客戶需求來(lái)看，他們更愿意接受性價(jià)比較高的產(chǎn)品。我們周邊的客戶都是外地務(wù)工人員，整體收入不是很高，對(duì)進(jìn)口品牌的需求并不高。對(duì)選品這塊還是需要導(dǎo)購(gòu)給予專業(yè)的指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際需求推薦產(chǎn)品。總的來(lái)說(shuō)，我店里的顧客，需要質(zhì)量高價(jià)格優(yōu)的產(chǎn)品，也需要專業(yè)的孕嬰服務(wù)解決她們不同時(shí)期的育兒?jiǎn)栴}。

（店員為客戶通過(guò)微信、電話訂購(gòu)的產(chǎn)品打包）

7. 記者：您有何創(chuàng)業(yè)體會(huì)，有何規(guī)劃，希望得到公司的哪些幫助？

鮑未：創(chuàng)業(yè)，就像走一段泥濘的土路，首先你要堅(jiān)信堅(jiān)持才有可能勝利，不斷學(xué)習(xí)積累才能盡快擺脫束縛，站在客戶的角度介紹產(chǎn)品和服務(wù)，才能更好的拉近與客戶的距離。我店里的復(fù)購(gòu)率能達(dá)到65%以上，客戶都非常信任我，基本上每天都會(huì)有客戶充值。我們現(xiàn)在在二樓開(kāi)了一個(gè)養(yǎng)生館，主要是針對(duì)我們的客戶和會(huì)員，還有周邊小區(qū)的寶媽們。做生意，服務(wù)要好，產(chǎn)品也要好。養(yǎng)生館還在裝修中，由我老公負(fù)責(zé)監(jiān)工，大概有10個(gè)房間。雖然沒(méi)有營(yíng)業(yè)，但是我們的宣傳工作已經(jīng)做好了，目前已經(jīng)售出1000張卡，平均每張2000元。我老公印了很多宣傳單，我們附近3公里以內(nèi)的所有小區(qū)都去做過(guò)宣傳，附近的人基本上70%以上都認(rèn)識(shí)我老公。我們的生意做的還可以，是有原因的，我們付出了很多別人不愿意付出的辛酸。在2019年，我們準(zhǔn)備在松江開(kāi)一個(gè)分店，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，讓好的產(chǎn)品和專業(yè)的母嬰店服務(wù)更多的母嬰家庭。希望公司能推出一些資金幫扶的政策，比如我們遇到資金困難的時(shí)候不至于沒(méi)有保障。

（鮑未的優(yōu)家寶貝母嬰店周邊商業(yè)環(huán)境）

總結(jié)：本次采訪雖遭遇多次被打斷的的情況，但還是順利的完成了。現(xiàn)場(chǎng)采訪最大的優(yōu)點(diǎn)就是真實(shí)，把最真實(shí)的一面報(bào)道給群眾，讓群眾最真實(shí)的了解鮑未，同時(shí)也了解優(yōu)家寶貝。優(yōu)家寶貝作為一個(gè)全國(guó)連鎖品牌，不僅為加盟商提供服務(wù)保障，也要為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品保障。只有消費(fèi)者認(rèn)可優(yōu)家寶貝品牌的服務(wù)和產(chǎn)品，才能保障優(yōu)家寶貝全國(guó)4000+母嬰店的向好發(fā)展。鮑未在本次采訪中極力贊揚(yáng)總公司的服務(wù)和產(chǎn)品，能看出她對(duì)優(yōu)家寶貝的信賴以及感激。另一方面也展示了鮑未為人的樂(lè)觀、積極、與眾不同的性格。

本咨詢不作為加盟指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎！