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五谷雜糧加盟哪家好?五谷雜糧加盟店的管理,即是以提高服務質量為核心,并運用多種管理技術和方法來銷售服務的過程。保證和提高五谷雜糧加盟店的設施質量、產品質量和勞務質量,對計劃、組織、協(xié)調、控制、檢驗、處理等各項環(huán)節(jié)進行管控。
為了正確理解質量管理的概念,若谷草堂在此推薦以下四個方面以供認知:
一、質量管理必須是全面的管理
五谷雜糧加盟店的質量包括有形的設備質量、產品質量和無形的勞務質量三個方面,而三個方面中每一個方面又可分若干組成部分。所以每一個組成部分的質量缺陷都能影響整個服務質量的水平。因此,五谷雜糧加盟店的服務質量管理必須是全面且有效的。
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二、質量管理必須是全過程的管理
五谷雜糧加盟店的服務質量是由一次次具體服務活動構成的,而每一次服務活動都不是孤立存在的,從整個五谷雜糧加盟店來看,它是通過生產、銷售和服務三大過程完成的,而每個大過程又分為若干小過程,每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,關聯(lián)性很強。因此五谷雜糧加盟店的服務質量管理必須是全過程的管理,既要明確多環(huán)節(jié)的分工,又要密切配合,全面地組織各個環(huán)節(jié)的活動,以保證與提高服務質量。
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三、質量管理必須是全員參加的管理
服務質量是五谷雜糧加盟店全體員工工作質量的集中體現,員工的工作質量是服務質量的根本保證。因此,五谷雜糧加盟店的服務質量管理必須要求所有部門的全體員工都具有正確的質量意識和承擔質量的責任,應置身于五谷雜糧加盟店系統(tǒng)質量保證體系之中,并以一定的形式參加質量管理活動,為實現服務質量的目標而履行自己的職責。
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四、質量管理必須采用全面的方法
影響五谷雜糧加盟店服務質量的因素是多種多樣的,其中既有人的因素,又有物的因素;既有組織管理的因素,又有生產技術的因素;既有自然因素,又有社會因素;既有內部經營因素,又有外部客觀因素等等。
要把如此之多的因素全面管控好,只靠單一的方法是不可能操作的,必須根據不同的情況,針對不同的影響因素,運用不同的管理方法,并根據五谷雜糧加盟店服務質量的活動規(guī)律,控制質量波動,穩(wěn)定提高人與服務的質量。
因此,五谷雜糧加盟店要根據自己身的特點,運用綜合性管理,將改善組織管理、更新生產技術設備及運用數理統(tǒng)計方法三方面相結合,發(fā)揮綜合作用,采用全面有效的方法進行操控。
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