要分析開個唯的沙龍理發(fā)店得多少錢
顧客消費項目,首先應該了解顧客消費心態(tài)有名民生消費與奢侈消費的區(qū)別。女性民生消費的特色,在于它是日常生活的必須,所以對價格波動敏感度高,對慣用品牌的忠誠度也容易因價格波動而改變,奢侈消費則恰恰相反,因為并非生活必需,擁有只是為了錦上添花,所以大眾普遍認為貴就是好,好就是貴,當然該消費也必須要有相應的價值在里面。
美發(fā)店消費項目主要有以下5種,我們來看看它們在顧客心目中的地位和消費規(guī)律。
洗頭
以前,洗頭可算作奢侈消費,只有少數(shù)顧客才消費得起。反觀現(xiàn)在,無論是在價格上或行為上,都已經(jīng)屬于民生消費,未來,因為美發(fā)店人力資源的不足,很有可能又會回到奢侈消費的行列。既然現(xiàn)階段的洗頭消費仍屬于民生消費,所以價格高低勢必會影響顧客的消費,因此洗頭價格不能輕易改變,設計師每月洗頭客達到一定額度才具備調(diào)價的條件。同時要注意兩點:第一,不可事先預告漲價,容易招致顧客的不滿;第二,漲價當天,在客人未洗頭前,一定要告知洗發(fā)漲價,并且想好適當?shù)睦碛桑f不可以在洗完頭、做完造型后才跟客人說,如此一來很容易得罪客人,比事前預告的后果更嚴重/
剪發(fā)
剪發(fā)一直屬于民生消費,而且是民生的必須,顧客多數(shù)沒有辦法在家自行處理,何況現(xiàn)在剪發(fā)更多的是追求美觀,因此價格調(diào)整對顧客的影響不大。另外,剪發(fā)的周期較長,導致顧客的漲價感較模糊,顧客也會考慮為了些微價格的上漲去適應新設計師過于麻煩,所以忠誠度較高。
燙發(fā)
燙發(fā)消費上一個較為特別的項目,在行為上應該是民生消費,在價格上卻是奢侈消費女性顧客幾乎一個季度左右消費一次,每次價格少則上百,多則四五百,可想而知顧客消費心態(tài)中的矛盾狀況;希望價格低;又擔心品質(zhì)不良,如果設計師能夠掌握這種左右為難的消費心態(tài),相信業(yè)績會源源不斷。建議設計師對第一次上門燙發(fā)的顧客不要強行推銷,不妨依客人的消費水準燙起,高質(zhì)量地完成第一次服務,取得顧客信賴,隨之而來的消費自然會令業(yè)績上升。
染發(fā)
染發(fā)除了需要扎實專業(yè)知識外,更需要良好的審美意識。染發(fā)在整體造型中不可或缺,只要改變造型就需要染發(fā)啊,如果美發(fā)店能將價格普及化,染發(fā)的業(yè)績相當可觀。
護發(fā)
護發(fā)是仍在開發(fā)中的開個唯的沙龍理發(fā)店得多少錢消費項目,現(xiàn)階段護發(fā)在行為上應是民生消費,但是因為護發(fā)價格的關系,大多數(shù)消費者對護發(fā)持可有可無的心態(tài),所以如果能將價格拉低,設發(fā)令顧客長期消費,護發(fā)的業(yè)績量大有前景。另外,真正阻礙護發(fā)項目開發(fā)的原因,在于設計師毛發(fā)科學方面的專業(yè)知識不足,沒有辦法以專業(yè)的立場闡述護發(fā)的重要性,所以加強專業(yè)知識,配合護發(fā)價位調(diào)降,并將不同價位的流程、時間、產(chǎn)品加以規(guī)劃,相信護發(fā)項目的開發(fā)是輕易而易舉的。雖然洗、燙、剪、染、護這五大消費項目是最直接的業(yè)績來源,相信絕大多數(shù)的美發(fā)點主管或設計師都非常清楚??驮吹姆€(wěn)定才是業(yè)績永續(xù)成長的依歸。
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