正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟

2017-09-04 09:43 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:301

廣州歐泉美業(yè)

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州歐泉美業(yè)科技有限公司

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微笑服務是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容作為服務行業(yè)，實現(xiàn)服務對象的滿意是我們一貫的追求目標。然而，這種追求的實現(xiàn)道路卻似乎非常坎坷。正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

我們曾經(jīng)把為顧客提供最好的美發(fā)技術(shù)和最好的美發(fā)產(chǎn)品作為尋求滿意的途徑，卻發(fā)現(xiàn)這竟然不足以讓美容美發(fā)行業(yè)生存發(fā)展下去。當美容美發(fā)市場的繁榮使各個美容美發(fā)企業(yè)之間在技術(shù)和產(chǎn)品上的差距逐漸縮小后，很難再有什么方法能脫穎而出而成為新的賣點。人們的消費理念超越了物質(zhì)層面，精神因素逐漸占據(jù)顯著地位，因此，服務的優(yōu)劣成為顧客評價企業(yè)的關(guān)鍵性因素。
只有與顧客建立起長期和穩(wěn)定的關(guān)系，才能實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展?？v觀我國的美發(fā)美容行業(yè)的風云變幻，若干的美容美發(fā)企業(yè)從紅火走向衰敗無不在向人們揭示著一個深刻的道理：看似微不足道的服務缺陷卻恰恰會給企業(yè)造成致命的傷害。此時服務人員良好的服務態(tài)度，提高服務意識，強調(diào)用“微笑服務”營造一個良好服務氣氛，創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境就顯得尤為重要?！　拔⑿κ侨穗H交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。”那么我們又如何正確認知理解“微笑服務”呢？

“微笑”是一個人的最佳精神面貌狀態(tài)，也說明了一個人的態(tài)度。而“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，是服務人員與消費者建立感情的基礎(chǔ)，也是服務行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容。它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定消費心理，對顧客的消費情緒有著主動誘導的作用。在我們?nèi)粘７战煌?，服務人員不僅要注意自己的服務態(tài)度而且還要學會轉(zhuǎn)化消費者的態(tài)度。用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除消費雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于消費者和服務人員雙方關(guān)系的融洽，有利于服務過程的順利進行，從而實現(xiàn)服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)和提高?！≡谡麄€服務過程中，“微笑服務”的積極的態(tài)度是不可缺少的，它是技術(shù)價值和經(jīng)濟價值得以實現(xiàn)的前提。正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

只要態(tài)度端正了，一切問題都可以迎刃而解。態(tài)度一般是指人們對于事物的看法和采取的行為，它會依據(jù)每個人思想意識和認知水平的不同而出現(xiàn)差異。因此，態(tài)度各有不同，有的積極熱情，有的消極萎靡。正確的認知“態(tài)度”，對于企業(yè)具有非常重要的意義。雖然態(tài)度本身多種多樣，但服務行業(yè)中的人員在工作中卻只能持有一種，那就是努力的為顧客服務，讓消費者滿意的積極態(tài)度。
美容美發(fā)行業(yè)自身的特點決定了我們不僅要靠技術(shù)和產(chǎn)品，更要靠提供服務謀求生存。與此同時從業(yè)服務人員應具備良好的情感傾向即明確本職工作性質(zhì)，熱愛自己的工作并能主動熱情的為消費者服務。能夠充分意識到自己的職業(yè)角色，調(diào)整心態(tài)，明白不會因一個人而改變社會的發(fā)展趨勢。懂得自覺地調(diào)控自己的行為和情緒，在每天走上工作崗位前，先調(diào)整好自己的心態(tài)，準確的進行個人角色認定，充分認識到“微笑服務”對于企業(yè)發(fā)展的重要性是不容置疑的，他的服務、形象直接代表了企業(yè)品牌的品質(zhì)。

并且服務人員還需要保持深厚持久的服務情感，在日常工作中準確的將這種歡迎、熱情、親切的情緒傳達給消費者，從而自然的習慣性的為消費者服務。嚴重杜絕不熱情、不負責、不尊重、不公平等狀況。提倡服務人員熱情周到的接待每一位消費者?！》杖藛T對“微笑服務”有了正確的認知后，又如何做到為消費者提供真正的“微笑服務”呢？正規(guī)昂的造型理發(fā)店加盟咨訊熱線，咨訊QQ：1904094429，網(wǎng)址：http://www.aunder.cn/

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