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隨著天氣的逐漸變暖和換季，洗衣業(yè)迎來(lái)了行業(yè)的旺季。為此伊蔻總部召開(kāi)了臨時(shí)會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)重申了洗衣店的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)方針以及經(jīng)營(yíng)策略。供加盟商參考。

根據(jù)伊蔻總部多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“洗衣店如何經(jīng)營(yíng)成功”必須具備如下五個(gè)基本要素：

①店面的選址：選址在伊蔻洗衣店經(jīng)營(yíng)中占有主要因素，店址的好壞直接影響著洗衣店未來(lái)的經(jīng)營(yíng)。通常洗衣店選址會(huì)選A、住宅小區(qū)的門(mén)口或住宅小區(qū)住戶(hù)生活消費(fèi)較集中的區(qū)域內(nèi)。B、小區(qū)住戶(hù)必經(jīng)的進(jìn)出道路上，也就是我們通常所說(shuō)的干道。

②質(zhì)量：質(zhì)量是伊蔻干洗店長(zhǎng)久生存的根本。這點(diǎn)希望各伊蔻加盟店主引起高度重視。但是再保證洗滌質(zhì)量的同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。這里提出的質(zhì)量不僅僅只是指衣物的洗滌質(zhì)量，還包括店面質(zhì)量，也就是我們通常說(shuō)的硬件設(shè)施；員工質(zhì)量（員工的形象、文化素質(zhì)、語(yǔ)言交流能力），這就是我們常說(shuō)的軟件服務(wù)。只有作好這三方面的質(zhì)量管理，伊蔻干洗店才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)立足，成為家喻戶(hù)曉的百年老店。

③服務(wù)：伊蔻干洗店能否為顧客提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、全方位的服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的各種需求。

④伊蔻干洗店的經(jīng)營(yíng)管理：俗話(huà)說(shuō)：“管理出效益”。A、對(duì)伊蔻干洗店的人員管理，將決定員工是否穩(wěn)定，只有店員穩(wěn)定，店才能在穩(wěn)定中求發(fā)展；B、店主投入的精力；C、店主是否清楚店里的經(jīng)營(yíng)狀況；D、店主是否對(duì)店里的成本最大限度的控制。

⑤伊蔻干洗店的營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)策略的方式不是一塵不變的，而是應(yīng)該根據(jù)本店的實(shí)際情況，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)做方案策劃的。

目前，各加盟店大都處于開(kāi)業(yè)初期，因此營(yíng)銷(xiāo)策略的重心主要是“怎樣吸引消費(fèi)者”，不斷增加店里的散客流量，吸聚人氣，最大限度的集客，從而增加新會(huì)員。伊蔻干洗連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)模式，就是會(huì)員制消費(fèi)。

會(huì)員制消費(fèi)：會(huì)員卡消費(fèi)的根本目標(biāo)就是在于建立穩(wěn)定的顧客資源，與顧客建立長(zhǎng)久的關(guān)系，會(huì)員制顧客管理的模式是商家為了維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)伊蔻公司多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)員制消費(fèi)也存在著利與弊。會(huì)員制的利體現(xiàn)為：①培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。②已經(jīng)擁有一批穩(wěn)定的客源。③投資者在投資初期能增加大量現(xiàn)金收入。④當(dāng)一個(gè)店吸納了1000個(gè)會(huì)員以上，自然形成良性循環(huán)，就是在洗衣淡季也不會(huì)出現(xiàn)虧損。會(huì)員制的弊體現(xiàn)為：在后期經(jīng)營(yíng)中，主要是會(huì)員卡余額數(shù)目會(huì)不斷增加。這時(shí)可采取以下3種方式進(jìn)行解決：

①逐步實(shí)行會(huì)員卡有效期內(nèi)使用，可定格為2年。但建議在會(huì)員積累到一定量后實(shí)施（比如有800－1000個(gè)會(huì)員以上）。以前的舊會(huì)員卡可采取換新卡或續(xù)費(fèi)時(shí)換新卡。這樣，會(huì)員卡上的余額也就能在短時(shí)期內(nèi)減少，以后也會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

②以后的經(jīng)營(yíng)可采取辦卡贈(zèng)送洗衣券的形式來(lái)吸引新會(huì)員和穩(wěn)定老會(huì)員續(xù)費(fèi)問(wèn)題。贈(zèng)送的洗衣券是有時(shí)間限制的，能在短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完，通常有效期為1-2個(gè)月。

③采取會(huì)員積分制，這種方式主要是提高伊蔻干洗會(huì)員消費(fèi)的積極性和會(huì)員客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

怎樣吸納會(huì)員呢？①前期目標(biāo)：通過(guò)2－3年的努力，以促銷(xiāo)活動(dòng)不斷的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)，還要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不交給顧客。以達(dá)到最大限度的集客，爭(zhēng)取發(fā)展1000個(gè)會(huì)員以上。②后期經(jīng)營(yíng)：當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定量時(shí)，我們就應(yīng)該做好會(huì)員的維護(hù)工作，這時(shí)主要是針對(duì)會(huì)員搞捆梆式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi)和續(xù)費(fèi)。

在此，我謹(jǐn)代表公司總部祝各加盟店生意興隆！在洗衣旺季取得突出的業(yè)績(jī)。我們也將在今后的日子不斷完善我們的工作，為各加盟店提供更好的服務(wù)。也歡迎各伊蔻加盟店主多與我們交流并提出寶貴建議。