美容師在向顧客推銷產(chǎn)品或服務的時候總會遇到托辭,其實世界上沒有銷售人員賣不出去的產(chǎn)品,只有不會推銷的人員。所以瀾菲妮絲美容養(yǎng)生加盟店的美容師只要掌握一定的銷售技巧,不怕被客戶拒絕!
首先銷售過程中美容師要保持自信,不要有自卑感。自己的妝要畫好,要不然別人看你一臉花,肯定也不敢聽你的建議。
強調(diào)護膚品不會過敏,一般顧客在購買時會考慮護膚品是否會引起過敏,其實所有的護膚品不是對所有人都適用的,因為人們的過敏源不同,除非明確護膚品所含成分里有對對方過敏的物質(zhì),其他的都說不會過敏就行了。
根據(jù)對方皮膚提出專業(yè)建議,護膚品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售員要根據(jù)顧客的皮膚特性有選擇性的提供產(chǎn)品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:“您的皮膚屬于戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的?!碑斎灰膊荒芴饴榈目洫?。
根據(jù)對方需求價位推薦,護膚品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什么價位的。然后根據(jù)對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的護膚品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。
強調(diào)護膚品無副作用,現(xiàn)在很多美容養(yǎng)生加盟店的護膚品都喊著純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些護膚品很好用,也基本上沒有什么副作用的話,那就強調(diào)沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。
尊敬客戶,顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對于顧客的問題一定要詳細回答,不要嫌煩,對于只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因為他們是潛在的顧客,也是你們產(chǎn)品的宣傳者。
講出護膚品的風格,很多知名護膚品都有明星代言,可以講解護膚品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產(chǎn)品等。但不要瞎編亂造。
根據(jù)對方要求提供合理的產(chǎn)品,很多人不知道自己需要買什么類型的護膚品,例如美白應該買什么樣的,銷售人員可以根據(jù)自己所積累的知識,對初次購買護膚品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因為她最終會明白的,這是留著回頭客的好辦法。
細數(shù)美容養(yǎng)生加盟店的護膚品的優(yōu)點,可以就顧客喜歡的一種護膚品,詳細講解它的優(yōu)點,從效果到味道等。
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