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七成消費女性話事 家居營銷進入“她時代”

信息時報訊 不管是在線下家居賣場購物，還是在線上平臺網購，女性憑借審美時尚、精打細算，逐漸成為家居消費的決定性人物。在需求引導供給的理論下，迎合各種女性審美 的家居產品應運而生，針對女性消費心理的營銷策略層出不窮。在女性決策家居消費的時代，家居品牌如何改變策略，迎合女性消費習慣？香港蓮花智能水漆特別推出健康、時尚、環(huán)保產品。

現(xiàn)狀： 七成家居消費女性話事

隨著時代發(fā)展，女性的社會地位和家庭地位不斷提升，我國20歲至50歲的女性已逾2.5億人，在服裝、珠寶、化妝品等領域，女性消費每年都以7倍于男 性消費的增長占據(jù)主導地位。而作為款式多、金額大、耐用品的家居建材產品而言，女性更是憑借興趣高、審美好、夠細心、會砍價成為家裝消費的主角。

在家居賣場你可以發(fā)現(xiàn)，逛家具建材的女性居多，而大多數(shù)進場的男性消費者，通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高興，而且大多數(shù)情況下都是最后的拍板 者；男性站在旁邊玩玩手機似乎事不關己，等妻子看好決定購買時，附和說兩句最后掏錢買單。香港蓮花智能水漆專賣店導購員蔣小姐告訴記者，以自己的三年多的銷售 經驗來看，一般男性單獨來買的大多是設計師，一個女人來的大多是女主人來踩點選款議價，而一個女人帶著一個男人來就多是夫妻倆來敲定樣式顏色下單了。

大部分男士認為，將家居裝修這回事兒交給自己的另一半或者母親更放心，在廣州市天河維家思廣場，市民隋先生說，“相信不少男同胞都試過獨自買過家具， 被老婆批得體無完膚的經歷”。他說，之前家中需要一個鞋柜，自己就獨自去買了一個。送貨過來后，被妻子批了幾個月，說鞋柜和家里的顏色不配搭，層板太少， 柜子太長了，從門口進來還得拐個彎繞過，于是自己就再也不敢摻和買家具這種費力不討好的事了”。而剛搬進二手房的伍先生告訴記者，自己家去年裝修大部分的 家具、燈飾、飾品、涂料都是在淘寶上買的，老婆說方便又便宜，我自己可沒有那個耐心，隨便搜索個“兒童雙層床”、“烤漆電視柜”、“心形餐廳燈”什么的，都能隨 便彈出幾百款，看得眼花繚亂。最后都是她每種東西先選幾款中意的放在購物車里，我們最終一起決定再付款。

企業(yè)： 迎合女性審美和品味開發(fā)產品

女性決策家居消費，女性消費者在家居消費中有哪些特點？香港蓮花智能水漆杏壇分公司總經理李本昆告訴記者，現(xiàn)代年輕女性更青睞顏色亮麗、線條簡單的板式家具， 喜歡烤漆面板的、線條流暢帶曲線的、顏色偏白淺色鮮艷的家具。在購買流程中，女性客戶會比男性有耐心的多。慕思歌莉婭專賣店的導購員曾小姐告訴記者，自己 遇到一位女顧客，看中了店里的經典款法拉利床墊，從第一次進店到最后下單前后來了9次，詳細問及材質、工藝、面料、尺寸、軟硬度、甲醛釋放量，期間還帶了 老公過來看了3次。綜合來看，女性消費者除看重價格外，更對產品的設計感、收納性和風格化具有更明確和細致的要求。尤其是職業(yè)女性、文藝女青年、小資女， 不一定資金充裕，但對買家具舍得花錢，注重買飾品搭配，對于地中海、簡歐、田園等風格概念清晰、把握準確，會依據(jù)風格元素來挑選相應搭配的家居產品。

既然家居產品的購買多半已然由女性話事，那么家具建材產品的設計、顏色和風格是不是也要迎合女性們的審美喜好？答案是肯定的。尚品宅配白云萬達廣場店 導購員賀小姐告訴記者，現(xiàn)在很多家具品牌針對女性重視收納的觀念推出多款多功能和造型別致的家具，以吸引女性的眼球，比如尚品宅配就推出一些體積相對小 巧、功能相對較多的家具，例如，可折疊移動的矮柜，卡通造型家具、可隨意變換形態(tài)的軟體家具都對女性有著相當?shù)奈Α?

但要獲得她們的歡心，光靠繽紛、粉嫩如時裝的家居產品是不夠的，女性作為家居產品的決策者，不僅會感性地順從自己的喜好，更會理性地考量全家人的感 受。正在正佳廣場挑選衣柜的張小姐表示，在臥室等私人的空間會按照自己的個人喜好來挑家居產品，如果是客廳、飯廳等空間，則參照全家人的喜好，“挑選客廳 的家具，喜歡現(xiàn)代簡約，搭配起來容易?！?

營銷： 從低價促銷到情感營銷

當商品有了性別，營銷也就有了方向。“她時代”，家居企業(yè)一定要對“她”營銷。對于企業(yè)來說，以前的粗放式營銷已經不能滿足市場需要，必須更深入地細 分市場，針對不同的目標消費者，提供更加個性化、人性化的商品和服務，有利于市場向規(guī)范化和理性化發(fā)展。做女性市場營銷，除了打“感情牌”，體現(xiàn)人性關懷 也是制勝的武器之一。如近幾年布藝家具的流行證明了這一點。

女人天生比男人更感性，體驗式營銷對女性尤為重要。索菲亞衣柜營銷副總經理呂先紅表示，特別是定制家具產品，在交錢訂單時看不到遠期交付，只有通過賣 場氛圍的體驗，才會讓她更有信心決策。在賣場布置上要更能陳列出“她”的生活愿景，弱化單一購物功能，增強“逛”的體驗和感覺，讓“她”通過購買來釋放滿 足感。

而相較于體驗感而言，在營銷中偏重情感營銷更能提升成交率。慕思寢具導購員曾小姐表示，女性消費者十分感性，喜歡被贊美，喜歡被關心，家具產品本身有 偏柔性的一面，在產品促銷時，要多使用“買贈、打折”等常規(guī)性促銷手段，還要站在女性的立場，從睡眠質量、夫妻關系、關心小孩等方面，把女性顧客當成朋友 來交談，給她從床墊軟硬度、顏色搭配、省錢等角度提意見，而女人天生比較“容易受他人影響”，這樣更容易達成成交。

另一方面，近年來，很多裝修公司也在加大女設計師的比例，因為同性之間容易溝通，能更好地了解用戶需求。此外，像宜家這樣的家居零售商，更是常年專注于解決家居收納問題，為家庭收納提供多套實用方案，這對于女性消費者的吸引力也十分明顯。