炫彩生活教你建立自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 成功的品牌加盟
即使在親自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一番調(diào)查研究之后,許多消費(fèi)者在走進(jìn)商店時(shí),對(duì)要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品仍然沒(méi)有拿定主意。炫彩生活相信,這對(duì)于
皮具加盟商來(lái)說(shuō),就是一種機(jī)會(huì)。根據(jù)研究顯示,盡管已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了廣泛的調(diào)查研究,在網(wǎng)上閱讀了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),以及自己親自進(jìn)行了價(jià)格比較,但仍有多達(dá)40%的消費(fèi)者進(jìn)入商店后會(huì)接受促銷(xiāo)勸導(dǎo)。
那些缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的店內(nèi)銷(xiāo)售人員來(lái)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定、乃至創(chuàng)建豐富的店內(nèi)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)元素的
零售商,正在失去潛在銷(xiāo)售后的其他銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
皮具加盟商比以往任何時(shí)候都更需要一種以銷(xiāo)售為主導(dǎo)的觀念,這種觀念注重?fù)碛羞m當(dāng)數(shù)量的銷(xiāo)售人員;確保這些銷(xiāo)售人員知識(shí)豐富、訓(xùn)練有素,并具有銷(xiāo)售積極性,以及能為消費(fèi)者提供良好的店內(nèi)體驗(yàn)。
第一,支持銷(xiāo)售人員許多零售業(yè)高管堅(jiān)持認(rèn)為,他們無(wú)法承擔(dān)為高價(jià)值銷(xiāo)售提供幫助的費(fèi)用。簡(jiǎn)單的計(jì)算表明,其實(shí)他們更承受不起不這么做的代價(jià)。的確,在店內(nèi)增加有效提高銷(xiāo)售額的員工是要花費(fèi)大量的金錢(qián),也耗費(fèi)時(shí)間,我們并不建議重新回到過(guò)時(shí)、昂貴、勞動(dòng)力密集型的銷(xiāo)售模式上去。但是,我們有充分而直白明了的商業(yè)理由,證明應(yīng)該投資增加店內(nèi)銷(xiāo)售人員:如果做得恰當(dāng),增加店內(nèi)銷(xiāo)售人員將會(huì)為零售業(yè)提供一個(gè)有更豐厚回報(bào)的機(jī)會(huì)。
第二,建立合適的店內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)觀察熟練的銷(xiāo)售人員在工作中的一舉一動(dòng),你會(huì)很快發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售是一門(mén)可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的藝術(shù),這可以歸結(jié)為四個(gè)基本步驟:開(kāi)始銷(xiāo)售,詢問(wèn)顧客需求,展示商品,完成銷(xiāo)售。令人驚訝的是,只有少數(shù)一線銷(xiāo)售助理熟知這些步驟,能堅(jiān)持始終如一地做完這四個(gè)步驟的人就更少。例如,在一個(gè)零售商店內(nèi),我們發(fā)現(xiàn),竟有86%的銷(xiāo)售助理未能主動(dòng)詢問(wèn)顧客,最終完成銷(xiāo)售。擁有了解并享受銷(xiāo)售流程的員工是最重要的,這意味著需要吸引住合適的雇員、提供有效的培訓(xùn),并施以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
第三,改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)更好的視覺(jué)銷(xiāo)售策劃對(duì)幫助顧客做出某些購(gòu)物決定、加快一線銷(xiāo)售人員回報(bào)方面有很大影響。試想一下,一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)簡(jiǎn)化了
數(shù)碼相機(jī)的銷(xiāo)售點(diǎn)標(biāo)牌,方便顧客和銷(xiāo)售人員對(duì)比不同的產(chǎn)品。他們使用“照片放大尺寸”和“圖像距離”等詞匯替代了原來(lái)的“×百萬(wàn)像素”和“×倍變焦”之類(lèi)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。記憶卡則強(qiáng)調(diào)了可以存儲(chǔ)多少?gòu)堈掌?,而不是描述它們有多少兆字?jié)大小。
因?yàn)殇N(xiāo)售人員可以用更直觀的方法向顧客銷(xiāo)售商品,而不需要記住技術(shù)參數(shù)細(xì)節(jié),這樣,他們會(huì)更自信,每小時(shí)能銷(xiāo)售更多的商品。
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