動漫店的管理者應當具備多方面的素質(zhì),不但包含個人基本素質(zhì),如高尚的品德與情操、完善的知識結(jié)構(gòu)、強健的體魄等。還應具備專業(yè)的素質(zhì),如良好的溝通、團隊合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應變能力、勇于擔當、敢于創(chuàng)新等等能力。
1. 清晰表達動漫店管理者的工作指令
作為一位動漫店管理者與下屬的良好溝通是其基本素質(zhì)之一,但很多管理者跟下屬溝通事項時,對所要執(zhí)行的項目溝通含糊,目的、用途、方法、注意事項等重要要素。
2.不要在動漫店管理者面前說下屬的不是
在工作過程中,總會出現(xiàn)一些不可避免的錯誤,作為動漫店管理者理應勇于承擔責任,從中吸取教訓,避免下次再犯錯誤。但實現(xiàn)工作中,很多管理者處理危機能力和擔當意識不強,事情搞砸了,很習慣性地在上司面前說這件事是下屬某某做的,他沒有按我的意思做,我原本要求他這樣的他自作聰明等等。這種管理者已經(jīng)習慣將責任推得一干二凈,或推給下屬或推給兄弟部門。這樣的管理者至少說明他在心理素質(zhì)、情操、應變能力以及擔當?shù)确矫娴乃刭|(zhì)相去甚遠。久而久之,下屬也會人心渙散,離他而去。而在睿智的上司眼里,你同樣是一位不合格的管理者。
3.不要漠視動漫店員工的意見
工作中,當動漫店員工向管理者提意見時,有的管理者漠視下屬意見,或是還在做著自己手頭的事,“嗯、哼”回答著。這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質(zhì),認為下屬的能力和見識不如自己,聽不聽無所謂。正確的做法,應該是放下手頭的工作,認真傾聽下屬的意見,懂得充分尊重他人,對于下屬正常的意見虛心接受、對于不正確的意見或是下屬因為見識和能力所限沒有意識到的錯誤誠懇地提出來并與之交流,讓他從每一次的溝通中得到更大的進步。
4.不要讓動漫店員工無休止的等待
有過這樣一位管理者,因為處理事情態(tài)度極其認真,下屬呈遞到他面前的材料,往往因為做其它事情而耽擱或是思前想后,有時數(shù)天都不見回復,而有一些項目又有很強的時效性,下屬催過一次、兩次以后還沒有結(jié)果就會陷入尷尬境地,不催怕誤事,再催又怕有催領導做事的不好印象,所以動漫店管理者必須避免這樣的事情出現(xiàn)。