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有相當(dāng)部分
美容院老板習(xí)慣于等客上門，簡(jiǎn)直跟守株待兔沒什么區(qū)別，毛主席有句話很受用：被動(dòng)只能挨打，因?yàn)?0％客源流失其實(shí)是最正常的，如果不主動(dòng)開拓新的客源，那么客人只會(huì)越來越少，怎么樣才能增加客源呢？辦法很簡(jiǎn)單，就是“凡事主動(dòng)”這四個(gè)字。在實(shí)踐過程中，有九條捷徑相當(dāng)管用，供大家參考，希望達(dá)到舉一反三，拋磚引玉的作用。
一、美容院老板必須定位于業(yè)務(wù)經(jīng)理
有位經(jīng)營(yíng)大師曾經(jīng)說過：當(dāng)你的機(jī)構(gòu)只有10個(gè)人的時(shí)候，你必須排到最前頭，打頭陣，所以蹺腿老板當(dāng)不得，老板首先要多“跑腿”，就像打籃球、踢足球一樣學(xué)會(huì)走位，呆住不動(dòng)則永遠(yuǎn)沒有賺錢的機(jī)會(huì)，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨給自己每天定一個(gè)目標(biāo)，每天親自吸納10個(gè)客人進(jìn)店消費(fèi)，是有點(diǎn)困難，但要堅(jiān)信辦法總比困難多！這種帶頭示范的好處一是保證每天基本的客流量，二是帶動(dòng)員工人人爭(zhēng)先，調(diào)動(dòng)所有員工的責(zé)任感和積極性。然后堅(jiān)持就是勝利。
二、細(xì)分顧客
現(xiàn)在走在大街上，一路數(shù)過來，發(fā)單的美容院很多，但宣傳單滿地都是，為什么客人對(duì)宣傳單之舉反感？可以看出：很多美容院的宣傳工作很盲目，錢花了，效果卻一般，怎么辦？如果美容院考慮到不同的顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力也完全不同，而將顧客群進(jìn)行細(xì)分，如針對(duì)店周商務(wù)圈主推中高檔白領(lǐng)套餐，針對(duì)店周一般居民區(qū)推特惠套餐。再比如針對(duì)問題皮膚專推特護(hù)套餐等等；現(xiàn)今的時(shí)代愈來愈趨向于個(gè)性化消費(fèi)，對(duì)顧客群進(jìn)行個(gè)性化的細(xì)分，有針對(duì)性宣傳，有針對(duì)性服務(wù)，這將是專業(yè)美容院開拓客源的取勝關(guān)鍵。
三、做團(tuán)體生意
美容院不能單做“
零售”生意，還要做“批發(fā)”生意。美容院老板要經(jīng)常走出去與團(tuán)體機(jī)構(gòu)交往，利用機(jī)構(gòu)團(tuán)體的福利計(jì)劃和活動(dòng)計(jì)劃，主動(dòng)策劃一些美容講座；逢節(jié)日，如三八婦女節(jié)、教師節(jié)等則與團(tuán)體合作，引導(dǎo)團(tuán)體女性的消費(fèi) ，在價(jià)格上也以團(tuán)體價(jià)優(yōu)惠，這樣能整體提升美容院的營(yíng)業(yè)額。
四、聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量
同樣都是面向女性消費(fèi)群的不同行業(yè)能不能聯(lián)合起來搞活動(dòng)而達(dá)到雙方受益效果呢？很多聰明的美容院老板開始聯(lián)合服裝、
內(nèi)衣商甚至商場(chǎng)、飲食機(jī)構(gòu)搞活動(dòng)等，一來由于分扣活動(dòng)費(fèi)用而減少獨(dú)家舉辦的昂貴成本，二來利用聯(lián)合方的客源優(yōu)勢(shì)，可謂花少錢辦大事，雙方皆大歡喜，所以美容院要聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，引入新客源，大幅提升業(yè)績(jī)。
五、導(dǎo)入直銷模式，借助外觀
美容院的客源開拓力量畢竟是有限的，總不能全民皆兵都去推銷吧，美容院應(yīng)借鑒直銷模式，不如臨時(shí)請(qǐng)大中專生假期兼職走訪客戶，推廣服務(wù)項(xiàng)目，只有做好兼職推廣的前期培訓(xùn)，中期監(jiān)控，形成一定的口碑效應(yīng)，一傳十，十傳百，生意一定能紅火起來。
六、激勵(lì)老顧客，帶動(dòng)新顧客
美容院經(jīng)營(yíng)一定時(shí)間后，必然能積累一批老客戶，美容院不單要將老客戶看成義務(wù)宣傳員，而且還要對(duì)老客戶所帶新客戶進(jìn)行激勵(lì)，如贈(zèng)送小禮物，更實(shí)惠的價(jià)格折扣等等，如此能形成美容院客源的“滾雪球”效應(yīng)，而做到這一點(diǎn)的前提是：老客戶必先認(rèn)同你的技術(shù)，服務(wù)和品質(zhì)，對(duì)你有充分的信任，記住她絕不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩惠而得罪她的好友。
七、快樂銷售
做美容院老板著實(shí)很辛苦，過多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，里里外外都得小心應(yīng)付，如何快樂得起來？其實(shí)說起來，追求自己的理想還是快樂的，能不能更快樂，那么嘗試快樂營(yíng)銷吧，現(xiàn)今的生活事業(yè)壓力四伏，無處不在，何不策劃一些快樂減壓的節(jié)目，例如舉辦一些連誼沙龍，在輕松快樂的游戲氛圍中向新老顧客傳授美容技巧和減壓方法，娛己娛人，有做了生意，何樂而不為之？
八、增加新的利潤(rùn)源
美容院老板還有一個(gè)任務(wù)，那就是為貪新鮮的顧客不斷開發(fā)引入新技術(shù)、新項(xiàng)目，逐漸淘汰非盈利項(xiàng)目。美容院老板可以經(jīng)常參加一些演示會(huì)、新技術(shù)新項(xiàng)目推介會(huì)、美博會(huì)等，既能開闊眼界有能學(xué)到新技術(shù)，學(xué)會(huì)推陳出新，并以次吸引更多的客源，平時(shí)須多留意時(shí)尚美容保健類資訊雜志，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，并隨時(shí)體察顧客不斷變化的消費(fèi)需求，所有這些將對(duì)你選擇引入新技術(shù)新項(xiàng)目大有幫助。
九、善做廣告
美容院老板愈來愈重視廣告宣傳工作了，因?yàn)楝F(xiàn)代傳播手段和廣告技巧的不斷提高，已成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)的重要參考依據(jù)。如果良好的口碑能讓一百人知道，那么好的廣告就能讓一萬人知道，美容院有品牌，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)特色，以及重大促銷活動(dòng)，必須要借助廣告力量廣而告之，從而為美容院招來大量的客源
