顧客是上帝、顧客永遠(yuǎn)是對的，我們要熱愛顧客……等等這些話語，在顧客服務(wù)方面我們確實不乏這些口頭禪，大家都知道該怎么說。這種問題不僅是在美容院加盟店會有這樣的問題，其他行業(yè)都有這樣的問題!
那么為什么美容院顧客得到的滿意服務(wù)卻很少呢?我們常常會看到這樣的情況，許多美容院虛吹他們的顧客服務(wù)，這樣所是為了他們認(rèn)為很有必要。危險的是他們相信自己的服務(wù)已贏得了忠實的顧客，可事實卻遠(yuǎn)非如此。
美容院加盟店如何讓顧客滿意?在奧美蘭薇看來，其實顧客滿意是一種心理活動，是顧客的需求被滿足后的愉悅感。顧客滿意對美容院來說至關(guān)重要，只有讓顧客滿意，她們才能持續(xù)消費(fèi)，成為忠實顧客，美容院才能永續(xù)經(jīng)營，財源滾滾!
對很多美容院經(jīng)營者來說。顧客越來越不容易取悅，越來越挑剔;但是，從顧客角度來看，顧客越來越不為美容院尊重，也越來越難見到真正關(guān)心顧客的美容師了，這與美容師的素質(zhì)有極大地關(guān)系。而我們在看美容院的眼中只有錢，很多媒體曝光美容院坑蒙拐騙，假冒偽劣，唯利是圖等行為已經(jīng)屢見不鮮!對于這樣的美容院從何談如何讓顧客滿意。
美容院加盟店不為顧客著想、欺騙顧客的美容院不可能長久經(jīng)營，顧客上當(dāng)一次，就會一朝被蛇咬，十年拍井繩，不再到這個美容院了。而且鬧騷滿腹，遇人便講，這個美容院的這種行為，久而久之，這家美容院便會成為公眾所不恥，形象不佳，無人問津。所以，有遠(yuǎn)見的美容院就應(yīng)該想以想，究竟如何滿足顧客的需要，把滿意顧客，轉(zhuǎn)化為忠誠顧客。
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