為什么有的托育園辦的風風火火?有的園區(qū)卻面臨關門風險?究其原因,是招生情況的差異。前者招生好,能盈利。后者招生情況糟糕,賺不到錢。那么如何讓招生情況變好呢?贏得家長的青睞是關鍵!
做過托育的教師應該都知道,很多寶寶的父母入托園之前都會擔心寶寶的情緒、能否適應托育中心的生活等等,有些老師會很不耐煩,將該類家長列為“難纏家長”名單。難纏的家長也分很多類型。其中最常見的就是那種自以為是的家長。這種家長有2種情況,一種特別有錢認為錢就是一切,我交錢給你,就是必須享受你們的教育,你沒讓我的孩子享受就是你的不對,遇到這樣的家長,要么請出專家來要么就得堅持你自己的對的教育理念,等待一段時間后他發(fā)現(xiàn)孩子的進步,也就是事實勝于雄辯,那么就可以搞定他們了。另一種自以為是的家長,沒錢,但是脾氣卻不小,遇到這樣的家長單純的說理一般行不通,必須采取點小技能或強硬點的方式,老師的權威與專業(yè)就是最好的說服。
還有一種把教育功利化的家長,也特難纏。什么事都看對孩子的技能有什么幫助,其他興趣啥的不重要。遇到這樣的家長,只要擺事實講道理,把社會新聞、現(xiàn)實生活中那些所謂的神童后來的事跡,或身邊人不注重培養(yǎng)孩子情商等造成的后果講出來,弱化這種家長的功利性意識,當然這種改變人的意識是一件比較辛苦且不討好的事,所以對托育老師本身的素質要求比較高。
其實每一個家長的要求,就是我們托育中心可以改進的空間,托育中心可以轉變一下自己的思路呢,每個家長的性情也不同,那么我們碰到“要求”多的家長該如何相處了?
下面引領右腦全腦托育分享四個常用的方法,希望對大家有所幫助,記得收藏!
一、記錄問題
將家長關心的問題記錄下來,用文檔的形式解答,與相關家長及時溝通,避免與家長產(chǎn)生不愉快。
二、解決問題
家長提出的問題,老師們都要先誠懇接受傾聽家長們訴說,不要隨意“找理由,找借口”,態(tài)度要好,心態(tài)也要好。對于當場不能答復的,可以在期限內給予詳細的文字書面答復,以示真誠和誠信。
三、活動邀請
每月組織周末親子游活動,準備一些小禮品做獎品,邀請家長們參與,過程中老師和家長們一對一溝通溝通,拉近彼此關系。
四、對于家長提出的建議,我們要進行發(fā)“紅包”或者小禮品進行獎勵
在召開家長分享會的時候邀請她們分享我們的變化、歷程,擁抱這些“問題”多的家長,因為他們才是對我們有幫助的家長他們熱愛我們,信任我們才會有不斷的問題,我們才能發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題,提升自己。
一家托育園的口碑好不好,直接決定著這家園所能否在競爭激烈的托育市場中立足。并且家長在篩選托育園時,就會到處咨詢在讀孩子的家長,了解園區(qū)的真實情況。因此托育機構一定要注重口碑的影響力,認認真真做托育,實實在在關心孩子,讓家長絕對放心。
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