浙江的張老板近期與我們游樂(lè)寶合作,選用新款的兒童游泳池設(shè)備,剛開(kāi)了一家嬰幼兒游泳館,位于市中心的熱門商場(chǎng)附近,流量很高。周邊是新建的居民小區(qū),居住用戶有很多是結(jié)婚不久的小夫妻,這些對(duì)嬰兒游泳館來(lái)說(shuō),都是精準(zhǔn)目標(biāo)客戶。但是由于是新開(kāi)的店,知道品牌的人少,進(jìn)店消費(fèi)的顧客也少。
剛開(kāi)始,張老板打算用免費(fèi)模式來(lái)為了吸引顧客,新店開(kāi)業(yè)前三天,顧客進(jìn)店都能免費(fèi)領(lǐng)取一張嬰兒游泳體驗(yàn)券,在三個(gè)月內(nèi),憑體驗(yàn)券進(jìn)店,孩子就能免費(fèi)體驗(yàn)一次游泳。但是活動(dòng)效果有些糟糕,總共送出500多張免費(fèi)體驗(yàn)券,真正帶小孩來(lái)游泳的卻很少。
面對(duì)如此糟糕的情況,張老板十分頭疼,他以前看人家做免費(fèi)模式都挺好的,怎么輪到自己就不行了呢?他去拜訪了一位做營(yíng)銷的朋友,跟他討教應(yīng)該怎么改善當(dāng)前困境。朋友告訴張老板,免費(fèi)送的營(yíng)銷方法有很多大企業(yè)小商家都會(huì)用,但是不一定都能用好,既然免費(fèi)送的效果不好,那就試試改一下規(guī)則,加一些標(biāo)準(zhǔn)。
可以把免費(fèi)的體驗(yàn)券改成花10元辦會(huì)員卡,辦會(huì)員后有幾大好處:
1.會(huì)員消費(fèi)一律打九折。嬰兒游泳一次的價(jià)格是50元,打九折就是45元,來(lái)兩次,打折優(yōu)惠省下來(lái)的錢就是會(huì)員卡的價(jià)格,來(lái)2次以上用戶就賺了。
2.會(huì)員新用戶還能獲得300元的消費(fèi)額度,不限門檻,進(jìn)店就能使用,贈(zèng)送的消費(fèi)額度不參與另外的打折優(yōu)惠。游泳一次消費(fèi)50元,300元消費(fèi)額度可以游泳6次。不過(guò)贈(zèng)送的消費(fèi)額度有時(shí)間限制,必須在開(kāi)卡后兩周內(nèi)用完,過(guò)期作廢。
只花10塊錢可以游泳6次,并且以后來(lái)消費(fèi)還能打折,這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)絕對(duì)是物超所值,所以吸引了很多顧客進(jìn)店購(gòu)買會(huì)員卡,在活動(dòng)三天里,賣出300多張會(huì)員卡。有80%以上的顧客都在辦了會(huì)員卡后的兩周內(nèi)進(jìn)店體驗(yàn),自己用不完還會(huì)借給朋友使用,相當(dāng)于也給店里帶來(lái)了新客戶。而這些用戶體驗(yàn)過(guò)店里的游泳項(xiàng)目以及周到的服務(wù)之后,都很滿意,有60%左右的人愿意參加后續(xù)的充值,成為店里的??汀?/span>
所以免費(fèi)模式的重點(diǎn)不僅僅是“免費(fèi)”,營(yíng)銷也不是讓顧客消費(fèi)一次就結(jié)束了,而是要讓顧客持續(xù)消費(fèi),如果免費(fèi)換不來(lái)顧客的留存,就要考慮其它辦法了。
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