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她們，是充滿活力的青春少女

卻承受著比這個年紀更大的擔當和責任

她們，是初生孩子的母親

卻把“母愛”無私奉獻給客人

她們，是被家人保護的年長阿姨

卻挺身保護他人

……

戰(zhàn)“疫”至今，東呈那些逆行中的“她”力量

值得我們歌頌

門店被指定為疫區(qū)人員接待酒店，因一些特殊原因，一周以來整個酒店值班的人員就一個人，她一人兼任了前臺、客房、保潔、值班經理、店總。她說：真的很難！吃口飯，上個廁所的時間都沒有，家人也在無數(shù)個電話催促其回家。但她一直在堅守著。

她表示：她不是逆行者，但她會堅守崗位，繼續(xù)奮戰(zhàn)！作為疫情人員接待酒店，就算整個酒店只剩下她一個人，也會做好服務，讓湖北的同胞感到安心，感受到家的溫暖！

酒店從去年10月份開始試營業(yè)，現(xiàn)因前廳人員未滿員，楊釵琴身兼多職，自己頂班，每天上班時間12-16個小時，在工作中勤勤懇懇、任勞任怨、認真負責，至今從未有一句怨言。

1月23日酒店入住湖北籍一家人，她天給客人量體溫，送外賣。入住過程中有客人有發(fā)熱癥狀，她立刻叫了救護車，冒著大雨抱著小孩給客人撐傘將一家人送上了救護車。她沒有退縮，也不求回報，視客人為家人，第一時間照顧好他們。

1月23日，武漢發(fā)布封城消息，這兩天她一共接待跟進共12位湖北客人。

她想回家，因為她是兩個孩子的媽媽。她不能回家，擔心轉染家人，怕影響到工作與同事。最后她選擇讓另外一位經理先回家過年，自己留守酒店。

1月9日至今，她從未休息過。22號春節(jié)值班開始，客房、餐廳、前臺等各個區(qū)域的消毒都是她在安排及監(jiān)督，每天上班12個小時，從不喊累。每天都要面對這批湖北疫區(qū)的客人，給他們測量體溫、送早餐、錄取資料……每一樣都親力親為。怕是肯定的，但她從不抱怨，用她最親切的眼神和問候溫暖顧客，為身邊的人帶去正能量。

自1月25日東呈發(fā)出聲明，將投入一萬間客房支援抗擊疫情時，26歲的劉夢晴，與不同門店的愛人吻別不滿一歲的孩子，第一時間回到了各自的崗位。

她在一線崗位為醫(yī)護人員服務，由于店里員工人手不足，劉夢晴心里放不下入住的醫(yī)護人員而選擇各自隔離在酒店。1月29日，她隔著手機陪著女兒匆匆過了一周歲生日，便放下手機接著安排門店醫(yī)護人員對接工作，她盡自己最大的力量幫助在這場疫情中需要幫助的人。

疫情蔓延封城后，家住在大山里的黃桂蘭得知門店防疫需要，毅然逆行，離別家人，盡管山里封路，沒有車沒有公共交通，徒步22公里趕回酒店，腳底多處起泡流血。她和門店里的小伙伴連續(xù)工作72小時，接待滯留客人182人，給無法返家的旅客們提供了安心、放心的服務。

在這個特殊時期，這群最可愛可敬的人放棄休假、堅守崗位、無私奉獻，迎難而上，詮釋“職業(yè)”和“擔當”，為抵抗疫情默默的貢獻力量，讓我們向他們致敬！

陳天慧，是一位50多歲的阿姨，平時最愛美了，讓大家一定叫她小姐姐。愛美的她，不僅對自我儀態(tài)管理嚴格，酒店公區(qū)的衛(wèi)生也同樣被她“高要求、嚴標準”著。

從疫情開始爆發(fā)至今，哪怕是春節(jié)期間，她都堅守在崗。即便是她老公兒子，多次到店里來接她回家，她都拒絕了，她說:“酒店里好多員工因為封路、隔離，不能來上班，要是大家都走了，還有那么多因封路出不去的客人怎么辦？客房主管一個人怎么忙得過來？我要跟大家在一起，做好消毒防御工作，咱們店長都不怕，我們有什么好擔心的！越是困難的時候，我越是不能退縮！”  

她一直堅守在工作崗位上，隨著店長及在崗的所有小伙伴們一起幫助在這場疫情中需要幫助的人，奉獻出自己的一份力量。

“店里的前臺年紀都很小，都想回家過年，過年還是我留下來值班吧?！睘榱说昀锶藛T穩(wěn)定，年前她主動向店長申請過年期間在店值守。而大年初三是她20歲的生日，她卻像個大姐姐一樣主動承擔工作！前臺頂崗、各區(qū)域消毒、物資采購、協(xié)助客房鋪床，她就是一個全能手。

疫情越發(fā)嚴重，店長因交通封鎖，沒能及時返崗，這是欣欣第一次在外獨當一面，但是她不斷鼓勵自己，不能慌，要給大家做榜樣！她在和分公司管理人員溝通之后，繼續(xù)做起了門店員工的安撫！門店員工在她的培訓和溝通下，對疫情有了科學的認識，減少焦慮。

就因有她們的堅守，有家人的支持，我們堅信，待到春天時，一定能繁花與共、欣欣向榮。

自從門店被列為政府指定接待酒店開始至今接待了幾百位湖北客人，很多員工因擔心都回家了，周梓湖義無反顧地堅守在崗位上，“害怕是害怕，但是堅守崗位是我的職責”，從年前到現(xiàn)在，她沒有休息過一天。

在對客的時候，很多客人因為被隔離每天待在酒店里心情不好，就拿周梓潮發(fā)泄情緒，但依舊沒有動搖她樂觀、積極、堅守的服務心。

“過年一人在外，面對疫情，餐館拒絕接待，客人內心肯定很難受，他們也只是想找個地方發(fā)泄，我們站在他們的角度去理解，微笑面對，多給一些關懷啊，讓他們覺得這里就像家一樣溫暖”。周梓潮的體諒感動了很多在住客人，慢慢的，客人在看到她時都會打聲招呼，氣氛也變得越來越好。

無論是青春少女、媽媽還是年長阿姨

她們都散發(fā)著女性光芒與力量

東呈女神們，愿你們永葆魅力！