動漫店如何才能維護(hù)好與客戶的關(guān)系

2019-09-11 13:36 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:330

杭州77動漫

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：杭州旗漫科技有限公司

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動漫店經(jīng)營當(dāng)中，維護(hù)客情關(guān)系，是動漫店經(jīng)營中的大事?？蛻絷P(guān)系的好壞將決定動漫周邊店發(fā)展。而動漫店客戶關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)才能達(dá)到理想的效果呢？今天77動漫小編與大家分享一下維護(hù)客戶的技巧。

1、通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到動漫店會員互動。

77動漫加盟連鎖要求每一位加盟店長，在顧客進(jìn)店購買動漫周邊產(chǎn)品時，都要建立詳細(xì)的顧客檔案。通過登記表的方式將動漫愛好者的即時通訊聯(lián)系方式統(tǒng)計(jì)，并記錄所購買的動漫周邊產(chǎn)品，動漫周邊的價格等，方便進(jìn)行動漫店消費(fèi)分析。并精準(zhǔn)的鎖定動漫周邊愛好者，通過登記表建立動漫店動漫愛好互動群，與動漫愛好者互動，維護(hù)顧客的同時，也動漫店起到宣傳推廣作用。

2、完善動漫店運(yùn)營和售后

動漫周邊產(chǎn)品及時更新是讓顧客充滿新鮮感的手段，而動漫周邊店內(nèi)斷貨的產(chǎn)品幫助動漫愛好者通過總部訂購快遞方式快速得到是培養(yǎng)動漫粉絲忠誠度的一個竅門。時刻將動漫愛好者的需求放到第一位，通過完善的售前售后服務(wù)，給動漫消費(fèi)者帶來放心、安心的購物體驗(yàn)。

3、提升動漫店感情投資。

動漫加盟店長需要用一顆真誠的心，去面對每一個動漫愛好者。例如對于動漫店會員的生日等重大節(jié)日，動漫店長需要做到給予會員祝福。互動、關(guān)心、理解，讓動漫愛好者感覺到以77動漫店為中心的動漫大家庭的溫馨。

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