最近奔馳女車主維權(quán)的事引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，更因為隨后曝光的內(nèi)容而受到和有關(guān)部門的重視。經(jīng)過了一星期的發(fā)酵，雙方終于迎來了和解，也算是給了公眾一個交代。這件事之所以發(fā)生并迅速擴大，在我看來有兩個主要原因：一個是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一個是售后服務(wù)問題。這兩個問題在智能鎖行業(yè)也會經(jīng)常遇到，智能鎖廠家要重視。
打造高品質(zhì)的產(chǎn)品
2018年雙11期間，某智能鎖廠家做了個宣傳廣告，在隨后的時間里因為策劃不當(dāng)引起了大家的批評，繼而導(dǎo)致了智能鎖廣告事件，對自身品牌造成了不良影響。不過該智能鎖廠家處理也很及時、態(tài)度也很友好，雖然后來也遭到了處罰，卻沒有對品牌形象造成更大的損壞。像車子漏油的品質(zhì)問題，如果有這么好的服務(wù)態(tài)度、又及時解決的話，又怎么會造成這么大的影響呢？拿智能鎖來說，保修期內(nèi)出了問題，在認定是產(chǎn)品問題的時候，皇迪一般都會選擇為消費者更換新的，也正是如此才有許多消費者認可皇迪智能鎖。
產(chǎn)品出眾能降低客訴率
近些年來，大家都害怕吃到用到不合格的產(chǎn)品，可以說產(chǎn)品質(zhì)量問題是困擾大家很久的心病，能夠提供放心食品放心產(chǎn)品的企業(yè)一定會更具有競爭力。智能鎖在這幾年的快速發(fā)展，也確實出現(xiàn)了一些掙快錢的智能鎖企業(yè)，導(dǎo)致了許多產(chǎn)品質(zhì)量問題。智能鎖廠家也需要看到，只有做好產(chǎn)品才能把品牌做好，贏得消費者的信賴，才能保證企業(yè)的長久發(fā)展?；实显诎l(fā)展的過程中，一向比較重視智能鎖的品質(zhì)，形成了簡單又穩(wěn)定、好用又安全的特色，使得皇迪的客訴率一直都很低，也省卻了許多售后的煩惱。
不得不說，智能鎖行業(yè)的健康發(fā)展，離不開智能鎖廠家的操守與堅持，也只有這樣才能在智能鎖的激烈競爭中，不會掉隊。
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