綠瘦美學(xué)館建議：美容師一定要掌握這些銷售技巧

2019-02-16 17:25 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:486

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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在一家美容院中，美容師占據(jù)著很大的地位，要想提高美容院的業(yè)績這和美容師的營銷技巧直接掛鉤，美容師在與顧客溝通的時(shí)候應(yīng)該怎樣做到最好?又有哪些重要的銷售技巧?在這里綠瘦美學(xué)館建議：美容師一定要掌握這些銷售技巧
一、觀察法
美容師應(yīng)懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態(tài)，洞察顧客的心理和需求，并及時(shí)地做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)以迎合顧客，加速銷售的進(jìn)程。當(dāng)顧客對(duì)物品停下來觀察的時(shí)候，代表著他對(duì)該物品產(chǎn)生了興趣，當(dāng)顧客多次反復(fù)觀察的時(shí)候代表著顧客有購買欲望，當(dāng)顧客沉默若有所思的時(shí)候代表著顧客在權(quán)衡是否要進(jìn)行購買。這個(gè)時(shí)候便需要美容師有足夠的觀察力與判斷力了。
二、微笑法
微笑是贊美的一種有效的表示，它可以把人吸引過來。對(duì)美容師來說，微笑可以使自己的心情變得明朗，對(duì)顧客來講，笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離，使顧客心情愉快地來買東西，還可以很好地化解怨氣，使問題得到順利的解決。所以，面對(duì)顧客時(shí)美容師要時(shí)刻保持微笑，以助銷售的順利進(jìn)行。
三、贊美寒暄法
適時(shí)地對(duì)顧客進(jìn)行贊美、夸獎(jiǎng)，不但能令顧客心情愉快，還會(huì)提高顧客的購買興趣。但是切記不要言不由衷的恭維，我們應(yīng)坦誠相待，由衷地贊同他們對(duì)市場對(duì)于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶，以求得到一筆交易而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，實(shí)在是對(duì)雙方的一種輕視，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務(wù)的信任度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來的后果。
四、肯定法
在與客戶的交談中，應(yīng)鼓勵(lì)客戶多多發(fā)表自己的見解，了解客戶的需求，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)表述意見，或提出解決方案。如果我們不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去在合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會(huì)，而當(dāng)這種反駁沒有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。
五、跟進(jìn)服務(wù)
結(jié)束后詢問效果。不能收了錢就眼里沒有顧客。那會(huì)降低專業(yè)形象，也會(huì)令顧客看低服務(wù)者的素質(zhì)。售后一定要跟進(jìn)，收納更多的回頭客，形成穩(wěn)定的客源更可以帶來更多的利益。
天上是不會(huì)掉餡餅的，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進(jìn)取，業(yè)績才會(huì)逐步上升，希望小編今天教給大家的一些銷售技巧可以讓大家收獲良多!

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