可是現(xiàn)在很多美容院,尤其是美容院加盟店,缺乏經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)格,發(fā)展陷入一個(gè)盲目發(fā)展的怪圈,這主要體現(xiàn)的美容院管理者素質(zhì)普遍不高,更表現(xiàn)在美容行業(yè)發(fā)展缺乏有序的規(guī)范市場(chǎng)管理??偟膩?lái)講,美容院的管理主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)問(wèn)題。
盲目聽(tīng)信客戶(hù)意見(jiàn)否定自己,改變產(chǎn)品、降低價(jià)格或大舉裝修,在缺乏分析的基礎(chǔ)上,做出許多錯(cuò)誤決策。
店內(nèi)從來(lái)不建客戶(hù)檔案,美容師只憑面孔記人,等意識(shí)到客戶(hù)好久沒(méi)來(lái)時(shí),客人早已成了別家的座上賓;