溝通的四大境界

2018-01-19 15:48 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:429

優(yōu)家寶貝母嬰用品

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：上海東恩兒童用品有限公司

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與客戶的交往中，母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)?fù)俨涣藴贤āＭㄟ^(guò)溝通，導(dǎo)購(gòu)員可以從中了解其需求，包括產(chǎn)品需求及服務(wù)需求。母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)與客戶溝通的方式可以有很多花樣，主要包括以下四種，不知道您是屬于哪一種呢？

一、貓頭鷹式的溝通

這種溝通方式在溝通中屬合格，需要母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)員能夠挖掘出客戶的真實(shí)想法，而且不能慌慌張張的，需要進(jìn)退有度。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)想辦法讓顧客覺得自己不是一名銷售員，而是他們的產(chǎn)品顧問(wèn)。所以這類母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)員在與客戶的溝通中應(yīng)具備很強(qiáng)的專業(yè)性，這樣才能幫助客戶解決相關(guān)問(wèn)題，這種方式需要母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)在技巧上面需非常成熟。

二、老鷹式的溝通方式

這是一種較高級(jí)的溝通方式，需要母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)能夠掌握不能的客戶特點(diǎn)，對(duì)人性也有一個(gè)深刻的了解。這類溝通的方式需要導(dǎo)購(gòu)員熱愛溝通，即見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話。這類溝通的方式對(duì)母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)的要求會(huì)更高一些，需要有專業(yè)的知識(shí)、舉止、形象等。同時(shí)應(yīng)具備非常高的情商，自由掌握自己的情緒。

三、公雞式的溝通方式

如果母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)能夠達(dá)到這種溝通境界的話，說(shuō)明導(dǎo)購(gòu)員對(duì)贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且能夠做到該閉嘴就閉嘴，該說(shuō)話就說(shuō)話，能夠找到相互之間的興趣點(diǎn)。

四、母雞式的溝通方式

這是一種最差的溝通方式，這種溝通方式往往表現(xiàn)為不管客戶愛不愛聽，母嬰店加盟導(dǎo)購(gòu)總是拉個(gè)客戶說(shuō)個(gè)沒完，從不去了解客戶真正的需求。所以這種方式是一種最差的溝通方式，像老母雞下蛋一樣叫個(gè)不停。

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