開心木門一直認為,服務(wù)是企業(yè)最關(guān)鍵的核心競爭力之一。
經(jīng)過多年對用戶服務(wù)的狠抓,開心木門的售后類服務(wù)問題已經(jīng)遠低于其他木門同行,而其它品牌可能常見的錯漏件以及生產(chǎn)色差的問題在開心木門也幾乎為零,這也是開心木門多年來在用戶服務(wù)方面能一直保持良好口碑的原因。
相比成品家居,泛定制行業(yè)的售后流程更為冗雜,上門測量尺寸,送貨安裝,后期維護等每一個環(huán)節(jié)都極為繁瑣。但對于開心木門來說,產(chǎn)品只是最終的載體,從消費者決定購買開始,服務(wù)就貫穿全程。
因此,開心木門服務(wù)團隊的核心理念就是“先解決問題,再問責(zé)?!?,而“快速解決”則是開心木門服務(wù)團隊的效率指引。
開心木門服務(wù)團隊是開心木門董事長姚斌直管團隊,所以開心木門除了擁有專業(yè)的導(dǎo)購、清潔、維修、客服人員提供服務(wù)以外,品牌高管層也會親自帶隊,攜手開心木門服務(wù)團隊,上門為消費者提供售后服務(wù),用實際行動感恩用戶選擇。
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