【沙療加盟:】如今不少沙療館放棄了流量大的黃金地段,把沙療館開在公寓內(nèi),遠(yuǎn)離了繁華的街區(qū)。對于公寓型沙療館的好處就是每月可以用不部分營業(yè)款支付房費(fèi),減輕經(jīng)營者的壓力。同時也增加了工作動力。公寓沙療館的定位一般主要針對VIP客戶。如現(xiàn)在的女性對自己的美容隱私比較看重,公寓型沙療館無疑滿足了她們的需求。如果想要經(jīng)營好公寓型沙療館必須要具備以下幾個條件:
一、溫馨的環(huán)境
充分利用公寓的環(huán)境為顧客提供更好的服務(wù)。因此,在裝修上一定要具有家庭式的,給顧客安寧、溫馨的感覺,讓顧客隨時都體會到回家的感覺。在色彩與光的搭配對人的視覺有一定影響,如果室內(nèi)色彩太多、太艷,就顯得雜亂、擁擠。窗簾、美容床上的床罩、沙發(fā)這三大面積的裝飾,選用同種花色及面料的紡織品來美化會起到不錯的效果。在用光的方面,應(yīng)慎用金屬類的閃光的燈具,如鍍金的落地?zé)?、吊燈、壁燈等。此類燈具會產(chǎn)生反射光,刺激眼睛。應(yīng)盡量采用柔和的暖色光,營造溫馨的氟圍。
二、家庭式管理
經(jīng)營公寓型沙療館最好要有一套獨(dú)特的溫情化管理模式,比如家庭式管理。這種家庭式管理并非狹義的家族管理,而是強(qiáng)調(diào)家庭式的責(zé)任感和協(xié)調(diào)精神,以此增強(qiáng)員工的工作主動性,激發(fā)其參與管理和經(jīng)營的熱情。同樣,衡量一位管理人員的工作成果,主要是看其是否有很好的組織協(xié)調(diào)能力,能否使每個員工都做出最好的成績,并使員工真正融為一體。這樣的管理模式較生硬的制度化管理更加人性化,也能讓顧客感受到不一樣的服務(wù)。

三、細(xì)節(jié)服務(wù)
細(xì)節(jié)服務(wù)總是能打動人,讓每個顧客都覺得自己是這家店最重要的人。服務(wù)的過程就是讓顧客感受到自己最重要的過程。因此,采用家庭式管理的公寓型沙療館應(yīng)要求每位員工熟悉顧客檔案,要隨時能夠喊出顧客的名字,說出顧客的護(hù)理項(xiàng)目和時間,說出顧客的興趣、愛好等。整理顧客資料時,要充分利用資料找出情感突破口,找到顧客內(nèi)心最需要的東西。另外,和顧客交談時,除了注意使用禮貌用語外.還要注意自己的音量和口音,盡量用柔聲細(xì)語地講普通話,讓顧客覺得親切。
四、特色項(xiàng)目
隨著沙療館越開越多,如今沙療館眾多,到處都可以看到,開店的地方不同,顧客消費(fèi)水平就可能有很大的差異。要設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目的針對性先要考慮不同消費(fèi)群體的需求。公寓型沙療館體現(xiàn)的是溫馨的家庭式服務(wù),顧客除了在這里獲得一份輕松與自在外,更希望獲得全面的護(hù)理.可適時開展與美容項(xiàng)目相結(jié)合的養(yǎng)生項(xiàng)目,還可以定期請心理醫(yī)生來店做咨詢,這樣的增殖服務(wù)定會受到顧客的歡迎.并在不知不覺中融入沙療館的家庭式氛圍。
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