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今天，AA國際動漫就給動漫店主提供了一些“需求交流”的秘訣，讓你快速練級，一戰(zhàn)成名！
對事實或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。
買與賣其實就是說與聽的狀態(tài)。動漫店加盟商們需掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導(dǎo)致你與顧客距離的疏遠。不是每一個顧客都是目標明確，直奔貨架的。顧客更想聽到你是否贊同他們的意見。細心耐心的引導(dǎo)，是一個茫然的顧客對售貨員產(chǎn)生好感的第一步。在動漫店中，一次好的交流可能會產(chǎn)生意想不到的效果。
即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。
別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。所處的環(huán)境不同、天氣狀況不同，動漫店顧客的心緒就會有變化。不是每一個顧客都是笑瞇瞇的進店消費喲！也會有怒氣沖沖心情不佳的顧客光臨動漫店。遇到心情不佳、針鋒相對的顧客時怎么辦呢？做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
思維活躍，精力集中。
很多時候我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。在和顧客交流時，把對你來說是最重要的事說出來，也問問對顧客來說哪些需求是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。
不論何時，做事都要承諾一個期限，如果顧客需要你的協(xié)助，在口頭答應(yīng)之后要立即行動，用你的活力影響他們，不能一直讓顧客等待失望，這是完美的售買關(guān)系所鄙視的一種惡性狀態(tài)。不僅如此，當沒有顧客詢問你時，動漫店主可以默默地當一個動漫店攻略小游戲中的NPC，千萬不要指指點點，強制左右動漫店顧客的判斷。學會婉轉(zhuǎn)的表達自己的想法達到預(yù)期效果。
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