1、講解美容項目的作用與原理
盡量用簡練的、通俗易懂的語言為顧客講解皮膚管理項目的作用和原理，使顧客了解美容項目是有科學依據(jù)的，消除顧客的疑慮。如果只談效果，不談原理，客人會感覺缺少依據(jù)，不可信，甚至會覺得你在夸大其詞，只圖賺錢。
2、講解皮膚管理項目的方法與步驟
詳細的介紹皮膚管理的方法、步驟，不可人為的創(chuàng)造神秘感，含糊其詞，使顧客清楚護理的每個步驟。如果用儀器設備，還要將設備的原理及功能講清楚，以贏得顧客的理解和信任，放心地接受護理，并能主動與美容師配合。
3、介紹所用產(chǎn)品
顧客護理療程所需產(chǎn)品要向顧客介紹，首先介紹產(chǎn)品的安全性，比如說是韓國院線產(chǎn)品，無添加，占韓國院線百分之三十以上的市場份額等，以往顧客使用的反饋意見等，讓顧客使用起來放心。還要介紹產(chǎn)品的特性和適應癥，讓顧客明白美容師為什么要給他選擇這一套產(chǎn)品。
4、說明美容項目的時間安排
美容師要向顧客介紹服務項目療程的時間，每次間隔的時間以及每一次做美容需要的時間，讓顧客事先做好準備，安排好時間。
5、說明美容項目的效果
這是顧客最關心的問題。介紹時要客觀，要談自己有把握的，如果自己沒有把握，不要隨便地、不負責任地說。介紹效果要說明幾個問題：第一、多長時間見效 例如是1周以后，還是1個月以后等。第二、基本調理好所需的時間 比如需要1個月、3個月、6個月等等。第三、能保持的時間 如果做時有效，不做無效，不能算是科學的美容方法。
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