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     機(jī)構(gòu)簡介
　　育才苑教育成立于2004年，是一家以“一對一”個(gè)性化課外輔導(dǎo)為主，兼及幼教和藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　育才苑教育秉承個(gè)性化教育理念，倡導(dǎo)“一對一”的教學(xué)模式，以為學(xué)員提供個(gè)性化、全方位的教育服務(wù)為宗旨，全力服務(wù)中國教育事業(yè)。

　　育才苑教育擁有杰出的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，同時(shí)擁有最具核心競爭力的教學(xué)研發(fā)隊(duì)伍。育才苑憑借著嚴(yán)格的管理、高水平的師資和貼心的教育服務(wù)，得到了教育界同仁及家長、學(xué)生的一致好評，成為深受家長、學(xué)員滿意的高端教育服務(wù)品牌。

　　近年來，育才苑教育發(fā)展迅速，核心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。公司在市場開拓、管理團(tuán)隊(duì)、師資建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)日趨成熟。

　　2012年5月，公司進(jìn)行了首輪融資，借助資本的東風(fēng)，育才苑將進(jìn)入跨越式發(fā)展新階段。2012年5月，公司在北京成立全國性的教師培訓(xùn)基地，一大批高水平教師的存在將是育才苑優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的最大保障。

　　品牌優(yōu)勢

　　一、創(chuàng)新理念開拓個(gè)性教育新天地

　　一家教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣可以有很多衡量因素，在教育培訓(xùn)市場，育才苑教育規(guī)模不是最大的，品牌也不是最知名的，但是一直堅(jiān)持個(gè)性化教育先進(jìn)理念讓其加分不少。

　　育才苑教育自成立以來一直堅(jiān)持做“一對一”個(gè)性化教育，是教育培訓(xùn)市場較少的幾家以“一對一”課外輔導(dǎo)為業(yè)務(wù)核心的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　“個(gè)性化”教育的提出是以人為本教育理念的回歸，有助于幫助學(xué)生發(fā)掘、形成和發(fā)展個(gè)性。它是在教育者承認(rèn)學(xué)生在智能背景、情感和生理等方面?zhèn)€別差異的前提下，做到既“有教無類”，又“因材施教”，使每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣、能力和品質(zhì)方面得到全面發(fā)展。

　　為適應(yīng)越來越多的“個(gè)性化”教育需求，育才苑教研團(tuán)隊(duì)以深厚的教育理論資源為指導(dǎo)，以多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，探索出“一對一”的個(gè)性化教學(xué)新模式?！耙粚σ弧钡慕虒W(xué)模式，為每一個(gè)學(xué)生制定一套輔導(dǎo)方案，配備一個(gè)教育團(tuán)隊(duì)，采用一對一的輔導(dǎo)模式，“一對一”教學(xué)模式在流程上包括一對一咨詢、一對一教學(xué)、一對一管理等環(huán)節(jié)。

　　個(gè)性化教育的先進(jìn)理念，再加上強(qiáng)大的師資陣容，完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的教育設(shè)施，讓育才苑教育之樹碩果累累。“個(gè)性化”教育理念、“一對一”教學(xué)模式充分滿足家長對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，在教育界有很強(qiáng)的號召力，已經(jīng)被民辦教育行業(yè)廣泛采用。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)提升教育教學(xué)質(zhì)量

　　育才苑為樹立企業(yè)核心競爭力，決定調(diào)集精干力量，集中公司人力、物力、財(cái)力，建立教師培訓(xùn)基地，為進(jìn)一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司決定由原育才苑北分總經(jīng)理耿蘭榮牽頭率先在北京建立育才苑教師培訓(xùn)基地。

　　執(zhí)行總裁李國林認(rèn)為，教育品牌的核心是教育質(zhì)量和服務(wù)意識。而教育質(zhì)量的高低由育才苑教師的水平和素質(zhì)決定。高水平的教師是提高育才苑教育質(zhì)量的根本。放眼整個(gè)教育培訓(xùn)市場，優(yōu)質(zhì)教師資源是各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭奪的焦點(diǎn)，各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛建立教師培訓(xùn)基地。有針對性的教師培訓(xùn)體系也成為各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭力之一。

　　為此，育才苑決定成立教師培訓(xùn)基地，解決制約公司發(fā)展的師資力量瓶頸，也為提高育才苑教育服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，育才苑建立鼓勵教師自我提升的機(jī)制和以學(xué)員和家長滿意度為核心的教育質(zhì)量考核體系。在機(jī)制上，合理利用獎懲措施，鼓勵育才苑教師進(jìn)行教研工作，參加教研活動。

　　育才苑將在原有考核措施的基礎(chǔ)上，集中力量建立和完善以學(xué)員和家長滿意度為核心的教育質(zhì)量評價(jià)考核體系。我們力圖通過這一系列的機(jī)制和制度體系保障我們育才苑的教師專業(yè)水平和教育服務(wù)質(zhì)量。

　　三、注重細(xì)節(jié)完善教育服務(wù)體系

　　注重細(xì)節(jié)是提高教育服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)差異化競爭的重要手段。隨著教育培訓(xùn)市場的成熟，各個(gè)機(jī)構(gòu)的教育服務(wù)方式、教育服務(wù)內(nèi)容日益趨同。

　　這樣的情況下，育才苑提出存量教育服務(wù)和增量教育服務(wù)這對概念，并選擇差異化競爭策略。

　?。ㄒ唬╅_拓增量教育服務(wù)領(lǐng)域，完善教育服務(wù)體系。開拓增量教育服務(wù)領(lǐng)域需要重新定位課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)身份和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新教育服務(wù)需求。

　　課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)有兩個(gè)身份：一是做個(gè)性化教育的引領(lǐng)者；二是做基礎(chǔ)教育諸環(huán)節(jié)的銜接者。1.個(gè)性化教育是真正的以人為本的教育，是教育發(fā)展的趨勢。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭收入的增加，越來越多的家庭希望自己的孩子接受個(gè)性化的教育。而我國目前學(xué)校教育由于自身特點(diǎn)無法滿足這種個(gè)性化的教育需求。因此，民辦課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以滿足個(gè)性化教育需求。

　　2.基礎(chǔ)教育是一個(gè)龐大的體系工程，不可能面面俱到，課外輔導(dǎo)可以作為龐大基礎(chǔ)教育體系中的一個(gè)有效環(huán)節(jié)或有效銜接，其任務(wù)是，尋找整個(gè)基礎(chǔ)教育鏈條中學(xué)校做不到、家庭也無力顧及的縫隙，來做好銜接工作或查缺補(bǔ)漏工作。這二者是課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)真正的存在價(jià)值。

　　從課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的這兩個(gè)身份可以看出，目前我國課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)還大有可為，教育服務(wù)機(jī)構(gòu)完全可以避免低層次的同質(zhì)化競爭，開拓出課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)生存的新天地。

　　育才苑深入挖掘教育消費(fèi)者的內(nèi)在需求，將教育需求進(jìn)一步細(xì)分，尋求差異化競爭優(yōu)勢，從而避免日益激烈的低層次同質(zhì)化競爭，在各個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短兵相接的白刃戰(zhàn)中贏得先機(jī)。

　　（二）注重存量教育服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化教育服務(wù)體驗(yàn)。

　　育才苑“一對一”個(gè)性化輔導(dǎo)是一個(gè)包括教育咨詢、教育方案定制、教育方案實(shí)施、教學(xué)管理（包括后期服務(wù)）在內(nèi)的科學(xué)流程。育才苑為提高教育服務(wù)水平，優(yōu)化教育服務(wù)體驗(yàn)，特別重視教育咨詢體系和教學(xué)管理體系的建設(shè)。

　　教育咨詢工作是整個(gè)教育培訓(xùn)流程的入口，為了給咨詢家長留下良好的第一印象，育才苑十分注重提高教育咨詢體系過程中的服務(wù)意識。咨詢服務(wù)要掌握兩大原則：一是要人性化，用人性化的咨詢服務(wù)增強(qiáng)學(xué)員和家長的教育消費(fèi)體驗(yàn)；二是要專業(yè)化，加強(qiáng)咨詢部門相關(guān)制度建設(shè)，借鑒同行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定詳實(shí)而合理的咨詢服務(wù)流程，加強(qiáng)咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　教學(xué)管理工作貫穿于整個(gè)教育教學(xué)全過程，為教育教學(xué)活動提供“后勤”保障。育才苑十分注重教學(xué)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化和流程化建設(shè)能提高教學(xué)管理的效率和質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的教學(xué)服務(wù)也是教育品牌的重要標(biāo)識之一。

　　育才苑從兩個(gè)方面促進(jìn)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)：一是組織專家制定適合自身特點(diǎn)、切實(shí)可行的教學(xué)管理制度；二是育才苑加強(qiáng)自身企業(yè)文化，強(qiáng)化員工自律意識。這兩個(gè)方面一個(gè)是外在約束機(jī)制，一個(gè)是內(nèi)在自律意識，確保教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)順利推進(jìn)。

　　育才苑十分重視教育服務(wù)的后期管理。后期服務(wù)水平是衡量機(jī)構(gòu)教育服務(wù)滿意度和機(jī)構(gòu)良好口碑形成的關(guān)鍵因素。育才苑十分重視用最大的熱情從后期服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，提高教育服務(wù)水平。育才苑規(guī)定學(xué)管人員要定期對學(xué)生和家長進(jìn)行電話回訪，了解學(xué)員對教育服務(wù)的滿意程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并第一時(shí)間對存在問題進(jìn)行改進(jìn)。

　　退費(fèi)問題在行業(yè)內(nèi)很常見，有些教育機(jī)構(gòu)因?yàn)橥速M(fèi)問題和學(xué)員家長產(chǎn)生糾紛，對機(jī)構(gòu)形象造成負(fù)面影響。育才苑對于退費(fèi)問題的原則是：只要教育質(zhì)量家長不滿意，教育服務(wù)沒做到位，就一定給家長退費(fèi)。

　　四、利用自身優(yōu)勢開展教育公益活動

　　育才苑在堅(jiān)持為社會提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的同時(shí)，積極利用自身優(yōu)勢參加各種社會公益活動，努力在社會上樹立“公益育才苑”、“愛心育才苑”的良好形象。為激勵孩子養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自信自強(qiáng)性格，樹立崇高人生理想，2012年6月7日，育才苑教育特別邀請中國關(guān)心下一代工作委員會專家何云軒教授走進(jìn)北京市第六十三中學(xué)，為該校初一年級全體同學(xué)舉辦勵志教育講座。講座以“勵志成才”為主題，旨在幫助孩子們樹立健康的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，為未來的人生道路奠定基礎(chǔ)。

　　這次講座是育才苑教育組織的“育才苑教育家庭心理大課堂”系列巡回講座中的第一場活動?！坝旁方逃彝バ睦泶笳n堂”系列巡回講座是育才苑教育市場部為宣傳育才苑教育品牌和更好地服務(wù)廣大學(xué)生和家長，經(jīng)過長時(shí)間的精心策劃和周密準(zhǔn)備，充分調(diào)動多方資源打造的大型系列教育公益活動。從6月中旬開始，育才苑教育還將陸續(xù)在全國各地舉辦針對小學(xué)、初中、高中年級的以“勵志”、“感恩”、“法制”、“學(xué)科”為主題的專題講座