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在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境當(dāng)中，任何參與到市場經(jīng)營的企業(yè)都無法將“品牌”置之度外。特別是對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，“預(yù)付費”的銷售政策更是要求自己的品牌能夠得到客戶的信任。

因此，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，品牌競爭力的核心，是需要體現(xiàn)在教育服務(wù)以及日常管理當(dāng)中，通過管理團(tuán)隊的文化價值輸出，來提高品牌穩(wěn)定性。

學(xué)校的發(fā)展、學(xué)校的文化氣息和價值追求是由領(lǐng)頭人的夢想和價值觀決定的。學(xué)校文化是指學(xué)校信奉并付諸實踐的價值理念。全體教職員工要有共同信奉的價值理念，并能將理念付諸行動。良好的學(xué)校品牌應(yīng)體現(xiàn)如下價值理念：經(jīng)營性的價值理念如誠信、比較優(yōu)勢、危機(jī)意識、開拓創(chuàng)新。管理性的價值理念如質(zhì)量與效益、團(tuán)隊合作、人性化、效率優(yōu)先等。還有最重要的教育活動中的價值理念如以人為本、公平等。學(xué)校只有擁有了屬于全體教職員工的共同價值理念，正是有精神追求，學(xué)校才有一種張力，有無所不在、生生不息的“場”，深刻地影響學(xué)校品牌素質(zhì)，學(xué)校品牌才能真正具有穩(wěn)定的內(nèi)核。

學(xué)校從對家長的前期咨詢到日常對孩子的教育行為，到售后服務(wù)的電話回訪，處處體現(xiàn)了學(xué)校的價值追求－－是否追求高教學(xué)質(zhì)量、是否強(qiáng)調(diào)學(xué)生的考試成績而搞“填鴨式“教學(xué)、是否強(qiáng)調(diào)孩子學(xué)好英語的同時有綜合能力的提升，是否有性格、品德的培養(yǎng)?是否采用適合孩子特點的教學(xué)方法、是否給與孩子好的學(xué)習(xí)環(huán)境?等等方面。不論學(xué)校怎么做和做到什么程度，家長一定能感受到學(xué)校的所為，家長會按自己的“感受”直接評價這是否是自己愿意相信的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

 培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展有不同的分階段目標(biāo)。對于一所新學(xué)校而言，第一階段是奠定人力和物質(zhì)基礎(chǔ)，建立規(guī)范的教育教學(xué)管理制度，吸引生源。接下來的階段目標(biāo)在于不斷改進(jìn)，樹立品牌，在群英競爭中建立和保持領(lǐng)先優(yōu)勢。在實現(xiàn)具體階段目標(biāo)的過程中，重要的是學(xué)校是否能夠“得天下英才而教之”。也就是說，學(xué)校之間最激烈的競爭就是生源競爭。但競爭者決不能以單純的追求招生數(shù)量和規(guī)模為目的，因為學(xué)校不單是把學(xué)生招收進(jìn)門就萬事大吉，學(xué)校要能提供滿足學(xué)生需要的教育產(chǎn)品。

學(xué)生和家長是在選擇并接受了一種教育之后才能切實判斷這樣的教育產(chǎn)品究竟能否滿足自己的需要，因此他們在選擇培訓(xùn)學(xué)校時也更多以其它家長的信任程度、行業(yè)認(rèn)可度和信譽(yù)為依據(jù)。綜之，學(xué)校的競爭目標(biāo)是多方面的，但無論是招生數(shù)量，還是行業(yè)認(rèn)可度、家長的信任，最終都取決于一個學(xué)校提供的教育產(chǎn)品的質(zhì)量高低，沒有好的教育質(zhì)量，就滿足不了受教育者的需要。學(xué)校競爭歸根到底是教育服務(wù)質(zhì)量的競爭。

 教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)對象的滿意度、忠誠度，是學(xué)校的生命線。這需要學(xué)校建立以學(xué)員為對象，以學(xué)校內(nèi)部運營的整個服務(wù)過程的組織構(gòu)成和制度構(gòu)成來保證。從開始的宣傳和咨詢解答，到教學(xué)管理和實施、學(xué)員日常服務(wù)等幾方面，怎么增加學(xué)員滿意度?怎么建立忠誠度?課程是否體現(xiàn)了學(xué)術(shù)要求?提供課程產(chǎn)品的過程和結(jié)果是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)高度，是否受學(xué)生歡迎?這需要有效的學(xué)員服務(wù)質(zhì)量管理體系。

學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，也可以說是一個忠誠營銷問題。現(xiàn)在的家長，對“教育質(zhì)量”、“學(xué)員服務(wù)”的期望已經(jīng)被一些教學(xué)機(jī)構(gòu)的教育實踐所激發(fā)而一再提高，怎么能比競爭者更好地滿足學(xué)員和家長的需求?根據(jù)學(xué)生的需要要對教育教學(xué)服務(wù)內(nèi)容和效果進(jìn)行怎樣的改革?需要創(chuàng)新能力!

 要知道，學(xué)校的品牌打造需要的是長期積累的過程，其中包括多種繁雜的管理事務(wù)，如招生管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤管理、廣告宣傳。通過提高和改進(jìn)學(xué)校服務(wù)規(guī)模和服務(wù)技術(shù)等，另外還有品牌的延伸、品牌聯(lián)手等，涉及品牌鍛造的不同方面。但家長和孩子的需要是在變化中，行業(yè)也在變化中，這意味著我們要多多體悟民辦培訓(xùn)行業(yè)的本質(zhì)，需要主動研究實現(xiàn)顧客滿意最大化的新方法和途徑，樹立學(xué)校良好的品牌形象，內(nèi)外兼修、整合營銷，最后通過教學(xué)質(zhì)量的提高、通過學(xué)員和家長服務(wù)的忠誠度提高，不斷提升培訓(xùn)學(xué)校的影響力，走向輝煌。