服務(wù)是各行各業(yè)制勝的法寶,客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)海底撈成為中國(guó)餐飲服務(wù)業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿,中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的成功典范時(shí),我們作為教育行業(yè)的需要做的是什么?
眾所周知,在過(guò)去幾年里,海底撈已經(jīng)成為了餐飲界乃至服務(wù)界的一個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象,吸引了大眾的關(guān)注。很顯然,要想不落伍,我們唯一能做的就是抓緊學(xué)習(xí)。與合盟客戶的合作中,京譽(yù)深刻滲透了海底撈的服務(wù)理念,并結(jié)合自身特點(diǎn),將優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)滲透于日常工作,打造所有投資人都認(rèn)可的教育服務(wù)品牌。
一、用心創(chuàng)造差異化
京譽(yù)在后期運(yùn)營(yíng)上一直提倡的理念就是創(chuàng)造服務(wù)差異化。追求提供高品質(zhì)的服務(wù)一直是京譽(yù)發(fā)展的首要目標(biāo),并把合盟??蛻魸M意度作為考核工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。京譽(yù)與投資商之間的“合盟”方式,正是體現(xiàn)了這一點(diǎn)。京譽(yù)擁有一支精英的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員全部來(lái)自“學(xué)大”“新東方”“安博京翰”、“巨人”“學(xué)而思”等大型教育機(jī)構(gòu),我們將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與自身特點(diǎn)相結(jié)合,創(chuàng)造出一套行之有效的后期運(yùn)營(yíng)管理方案。不同于以往的加盟模式,京譽(yù)“合盟”方式是將服務(wù)貫穿于全程,對(duì)分校區(qū)從開(kāi)業(yè)前、開(kāi)業(yè)中、開(kāi)業(yè)后各個(gè)時(shí)段進(jìn)行360度的全程幫扶,與客戶捆綁式發(fā)展。
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