營造銷售氛圍似乎就意味著做大型促銷,忙里忙外。其實,在筆者看來,好的銷售氛圍最核心的部分是指員工狀態(tài),比如加盟藥店員工愉悅的神情、熱情地接待、貼心的服務(wù)、注重實效的客戶體驗等。相對于前者,這種“氛圍”更具有積極意義。
加盟藥店營造銷售氛圍可以通過對員工的拓展訓練、團隊活動、心態(tài)激勵、行為管控等方式來培養(yǎng)。當然,最重要的還是要激發(fā)他們的服務(wù)意識。
加盟藥店管理者既要要求店員細心,也要具備吃苦耐勞的精神。比如百草堂每隔一段時間,都會為店員進行培訓,要求店員被顧客拒絕時也能始終保持微笑。這種心態(tài)對于藥店人來說是最重要的,也是做銷售的核心精神。
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