第1時代(坐銷+行銷):
1988-1989年,房地產(chǎn)營銷雛形初具,到了1993-1994年間,房地產(chǎn)業(yè)遭遇第一波低谷,那時的營銷,還以“坐銷”為主,后來因為客戶到訪率和成交率低下,少部分企業(yè)嘗試走出售樓部,以今天我們稱之為“行銷/或拓客”的營銷方式,來主動出擊尋找客源,并在后來的十多年乃至至今(如:2013年碧桂園業(yè)績首次沖破千億,即深得拓客之益),取得了不俗的營銷業(yè)績。這種方式,對于房地產(chǎn)淡市環(huán)境里的項目銷售與回款,起到了極大的效用,也得到了越來越多房地產(chǎn)企業(yè)的認可與采用。
第2時代(泛行銷+數(shù)據(jù)平臺與資源整合):
隨著“坐銷+行銷”模式的演變,可以視為行銷衍生而來的,諸如“泛銷售、聯(lián)動、分銷、包銷、病毒、跨界”等“泛行銷”模式,走向舞臺,并以更為廣泛而靈活的拓客手段,帶來了更有實效的業(yè)績回報。
頗具代表性營銷手法如:融合了快消品行業(yè)常用、接地氣、地推式的“渠道營銷”(寶潔、格力等企業(yè)早期的制勝法寶);具備自我復制與感染擴散性的“病毒營銷”(經(jīng)典的腦白金電廣案例“今年過節(jié)不收禮,收禮就收腦白金”就屬于文案型病毒,營銷中的病毒形式與病原體,極為多樣而復雜);以星河灣為經(jīng)典代表的“房地產(chǎn)跨界營銷”(星河灣的自我總結(jié)中,將其早期戰(zhàn)略定位的“品質(zhì)地產(chǎn)”的“五把尺子”,進化到“品味地產(chǎn)”所需要的7個跨界營銷基點時,合稱為“七星匯”跨界營銷模式)等等。
這個時期的房地產(chǎn)營銷,趁了房地產(chǎn)黃金10年的大發(fā)展周期,出現(xiàn)了百家爭鳴、百花齊放的盛世景象。
1998-2002期間,隨著PC的加速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)用戶的井噴增長,以PC為終端的互聯(lián)網(wǎng)營銷殺到。早期的服務(wù)模式,只是中等規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(約不到100個城市)與簡單的市場信息分析,籍此逐漸建立起行業(yè)話語權(quán)的搜房,以及由成交與客戶管理軟件見長,最終逐步嵌入營銷應(yīng)用的明源軟件公司等后起之,都還沒有像今天建立今天這樣兼具深度和廣度的用戶網(wǎng)絡(luò)。這一時期的營銷,開始總結(jié)客戶喜好、完善交易流程、改善客戶體驗,同時,基于優(yōu)勢互補、完善服務(wù)鏈初衷的“資源整合營銷”(大多數(shù)行業(yè)協(xié)會、民間的商業(yè)聯(lián)盟、同業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)等就是這個時期搭建起來的),也開始出現(xiàn)。
至此,與“泛行銷”一并,早期的數(shù)據(jù)化/網(wǎng)絡(luò)化,以及資源整合,可以視為房地產(chǎn)營銷的第2時代三個形態(tài)。
第3時代(從“移動互聯(lián)”,走向“萬相互聯(lián)”):
在PC蓬勃發(fā)展的時期,并沒有太多人意識到騰訊QQ(當時只有MSN和oicq,還沒Facebook一說)所代表的SNS(社交網(wǎng)絡(luò))傳播模式對于營銷及社會文化將會產(chǎn)生的深遠影響(在我看來,后來如燎原般生長的“草根意識”與“屌絲經(jīng)濟”等社會意識形態(tài),個體表達欲望與話語權(quán)的空前強大,都是因為網(wǎng)絡(luò)加速進化后,PC與手機成為了人的“第五肢”,所帶來的必然結(jié)果)。
在房地產(chǎn)營銷第2時代與第3時代交接期,是“70后+85前”群體最初接觸的BBS、雛形SNS(如Chinaren)、博客、微博等輪番上陣,后浪拍死前浪的營銷與傳播“模式大躍進”時期,直到形成以騰訊主控SNS、馬云稱霸電商、百度引領(lǐng)搜索引擎的IT三巨頭(BAT)割據(jù)的格局(360入主殺毒更細分領(lǐng)域的等后起之秀們,那都是后話了)。
后來的故事,大家都知道了,騰訊進一步以巨型APP——“微信”為殺手锏,切入了微電商/電子金融等更具前瞻性的營銷領(lǐng)域,而馬云一邊以阿里傳統(tǒng)的電商平臺(淘寶與天貓)應(yīng)戰(zhàn),一邊開始謀劃大數(shù)據(jù)物流(菜鳥網(wǎng))與阿里金融的中小額貸業(yè)務(wù),至此,營銷進入以“O2O”為特征的服務(wù)架構(gòu)重整的第3時代。
近2年已經(jīng)遭到這一時代趨勢倒逼而發(fā)生變革的企業(yè)有:開發(fā)商代表如:萬達(逐步淡化商業(yè)地產(chǎn)的重資產(chǎn),加重文旅、電商與金融三大板塊的業(yè)務(wù)配重);萬科(互聯(lián)+思維玩得最不亦樂乎也最系統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè))。服務(wù)商代表如:搜房(以線上服務(wù)商的身份入股線下代理服務(wù)商世聯(lián)與合富輝煌)。在第3營銷時代里,除了繼續(xù)強大的平臺型企業(yè)搜房、樂居等,我們看到了大量的新生代平臺型營銷機構(gòu)如:途家、好屋中國、房多多、鏈家、吉屋、平安好房、明源云客等。
不管如何,在2014和2015這兩年的萌芽時期,還沒有完全形成壟斷或寡頭型企業(yè),但,趨勢終歸是趨勢,未來如何?值得拭目以待。
寫在結(jié)尾的話:
對于目前這個時代而言,比無知更可怕的,是安于無知;比保守更可怕的,是安于保守。時代在變,而且,變得比我們預(yù)料的更加之快。曾以萬科為榜樣的龍湖,最終用自己的學習和超越,讓萬科同樣還之以“尊重”。萬科王石說不做商業(yè)的“玉律”,早就在N年前登山航海時,便成了瘦身成功的郁亮所提出的轉(zhuǎn)型的注腳。
中國地產(chǎn)豪宅榜樣——星河灣,在捱了幾年的限購限貸后,終于在快速復制和擴張的歷程里,以鄂爾多斯項目的失利和浦東項目的退差價款事件為導火,成為無數(shù)模仿星河灣模式的房地產(chǎn)后進企業(yè)的前車。已經(jīng)做到商業(yè)地產(chǎn)龍頭老大的萬達老板王健林,因為“做什么我能成為世界第一?”的自問,而在后商業(yè)地產(chǎn)時代,發(fā)力文旅、院線、電商與金融,而后又基于對未來商業(yè)形態(tài)的思考,提出了萬達下一代商業(yè)進化——融合線上和線下的O2O(飛凡網(wǎng))的商業(yè)實踐。
在這個時代,驕傲的諾基亞被蘋果埋葬,而男神喬老爺后的蘋果,貌似變得只會升級IOS系統(tǒng)和一些硬件性能,喪失了蘋果最值得引以為傲的饑餓營銷,從5S開始,就只會在要不要“S”上做文章了。這樣下去,蘋果的悼文即使現(xiàn)在不起草,也可以開始寫大綱了。時代,以及這個時代下的房地產(chǎn)營銷模式,正越來越以超出我們想象的速度進化。地產(chǎn)營銷人的思維,要跟上這個極速變化的時代,如果沒有玩命的學習精神與實質(zhì)性地學習付出,是很難跟上這個時代的腳步的。又或許,時代并沒變,變得太慢的,是我們自己而已?未來,屬于“堅持自己的核心競爭力,堅持自己的個性文化”。未來,還屬于“開放、合作、創(chuàng)新”,這,其實是商業(yè)世界的游戲法則,也是社會發(fā)展的大勢所趨。
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