為適應(yīng)市場發(fā)展,經(jīng)集團戰(zhàn)略決策,在2016年推出旗下新品牌——速博威。速博威將為客戶的車身修復(fù)、美容、保養(yǎng)提供值得信賴的保障,為合作伙伴提供系統(tǒng)完善、技術(shù)領(lǐng)先、周道服務(wù)的創(chuàng)業(yè)平臺,也為中國汽車后市場提供了新的發(fā)展方向。
速博威立志成為汽車后市場的資源整合者,在與阿里的戰(zhàn)略合作中,如何高效的利用阿里的平臺實現(xiàn)品牌的傳播與服務(wù)的對接,速博威規(guī)劃強調(diào)以下幾點:首先,充分利用新媒體宣傳,做好階段性營銷熱點。速博威采用分階段宣傳的形式,提高汽車 O2O平臺的傳播量。通過階段性制造宣傳熱點來保持消費者關(guān)注熱情,為購買意向轉(zhuǎn)化提供持續(xù)源動力。同時,速博威充分利用新媒體較強互動性和精準性的特點,把官方微信、微博等新媒體高效運營,通過收集到的數(shù)據(jù)推送更符合潛在消費者需求的汽車服務(wù)信息,以吸引潛在受眾的關(guān)注度。其次,通過設(shè)計服務(wù)品類與優(yōu)勢項目,提升線下服務(wù)品質(zhì)。電商平臺作為分流和閑時工位的補缺,線下服務(wù)質(zhì)量才是客戶粘性的保證。努力提升連鎖品牌自身的技術(shù)競爭力,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)標桿形象,利用老客戶的粘度來實現(xiàn)盈利模式的高效穩(wěn)定。
再者,加強O2O 平臺價值鏈管理,降低信息不對稱現(xiàn)象。速博威會加強對電商平臺的監(jiān)控與管理,除了對消費者信息的整理,避免信息缺失或重復(fù),也會更會及時更新消費者的訂單信息與主題活動,以此激發(fā)平臺的最大價值。最后,建立 O2O 效果評估體系,不斷改進和完善 O2O 平臺。為更好地了解 O2O 模式網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,不斷改進與完善 O2O 模式平臺,速博威會建立完善O2O效果評估體系。 評估內(nèi)容包括平臺的流量、搜索關(guān)鍵詞、訪問與下單比、消費者滿意度、服務(wù)評價、線上工作 人員與線下服務(wù)人員動態(tài)等。通過評估,可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,予以改正,從而有利于平臺更好地運行。
在經(jīng)濟環(huán)境的驅(qū)使下,“鏈路升級,順勢共贏”的理念讓汽車后市場的盈利模式已開始向多元化發(fā)展,速博威與阿里的深化戰(zhàn)略合作已經(jīng)邁出了第一步。有業(yè)內(nèi)人士表示,電商模式的興起將在某種程度上破解目前汽車后市場中存在的多種疑難雜癥。