目前,市場上贏得凈水器市場的,多以會(huì)銷加上專賣店的形式在進(jìn)行的,事實(shí)上只有這兩者相互結(jié)合才算是完美的結(jié)合,會(huì)銷是銷售的終端攔截,但傳統(tǒng)會(huì)銷遺留下來的痕跡致使大家都對(duì)會(huì)銷有所誤解,或者是不信任,只有加上專賣店的形式加以經(jīng)營,才能讓凈水事業(yè)得以長遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)在小編就分享一下,在會(huì)銷過后,凈水器專賣店該如何去銷售?
在專賣店銷售中難免會(huì)遇到以下幾個(gè)問題,那當(dāng)你面對(duì)此類客戶時(shí)你又該如何去做呢?
一、顧客在了解產(chǎn)品效果之前先問產(chǎn)品價(jià)格,怎樣回答比較好?不至于嚇跑顧客?首先問顧客之前有沒有了解我們產(chǎn)品,如果有的話可以從最便宜產(chǎn)品講起;講解時(shí)要分清不同型號(hào)及不同價(jià)格,從最低價(jià)說起,如果還覺得貴,就用3年來分?jǐn)偯刻煨杌ǘ嗌馘X,看一次病又需花多少錢。身體為什么好,就因?yàn)槠綍r(shí)不接觸有問題的水源。喝水,做飯,煲湯,不讓有問題的水入口,身體起碼不會(huì)用來作有問題水源的過濾器,健康的多;如果顧客從來沒了解過的可以先避開此問題,先從公司歷史、發(fā)展前景、保健范圍和使用壽命入手,建議 體驗(yàn)店員工姿態(tài)放高一些,真正的拿農(nóng)藥等有害物質(zhì)來過濾示范,有效果再說啦,如果沒效果,一元錢你也不要,所以,先示范,有效才是硬道理….這樣可以使顧客接受該產(chǎn)品。
二、有些顧客已經(jīng)試機(jī),并參加過會(huì)銷等,聽過專家講,對(duì)產(chǎn)品也很了解的,但以價(jià)格過高來拒絕,怎么辦?這種人往往有兩種可能:一種是經(jīng)濟(jì)條件很差,確實(shí)無能為力。但也是一個(gè)潛在顧客。另一種是身體方面還未有太大問題,有點(diǎn)貪心,又把錢看得很重,碰上這種顧客不能急進(jìn),有座談會(huì)就邀請(qǐng)他參加,并讓他介紹試機(jī)的心得,當(dāng)老顧客問為什么不買時(shí),一定會(huì)令他尷尬,這種心態(tài)會(huì)促使他盡快購買,從而達(dá)成銷售;另外,你可以說雖然價(jià)錢高些,但是可以用3年的時(shí)間,算一算平均一天為幾角錢,長期使用起到一個(gè)保健效果。
三、怎樣判斷一個(gè)顧客有購買意向?即他有什么樣的表現(xiàn)?判斷一個(gè)顧客是否有意向購買產(chǎn)品,首先了解他的咨詢內(nèi)容,如果屬隨便問一下的,則是一名“潛在顧客”,顧客會(huì)問:可以用多長時(shí)間?買后壞了怎樣辦?問價(jià)錢,可不可以打折?有沒有優(yōu)惠等等表現(xiàn)都表明顧客有購買的意向,則是“意向顧客”。
四、遇到顧客到門市來試用,反映效果不錯(cuò),但卻一直強(qiáng)調(diào)家庭經(jīng)濟(jì)太過困難,沒法購機(jī),但又來試用,怎樣處理這個(gè)顧客?其實(shí)對(duì)于上門顧客,我們?cè)谠嚈C(jī)過程中就要了解他購買的意向,多示范機(jī)器,同時(shí)又促他購買,但在講解過程中我們的服務(wù)態(tài)度一定要好,以免顧客做反宣傳作用。
五、對(duì)于一個(gè)什么都不信的顧客而他又想試用,試用好了才買,但其妻又反對(duì),要怎樣才能說服他?顧客來店,首先表明他有誠意,對(duì)產(chǎn)品做進(jìn)一步了解,如果用好了才買,讓他有感受,即使他不買,也可 以成為一個(gè)宣傳對(duì)象,至于他妻子反對(duì),就要了解他妻子反對(duì)的原因,丈夫在她心目中的地位,能否找到突破口;幫他做他妻子的思想工作,如果她愛她老公的話,不應(yīng)該反對(duì),讓其妻明白誰都不想天天在有問題的水源中生活。
六、如果你們的產(chǎn)品真的很好的話,為什么要用人來推廣呢?現(xiàn)在很多產(chǎn)品都利用廣告宣傳的方式來銷售,為此有些人看了廣告后就去買了,而我們利用會(huì)銷示范的方式推廣,就是給您一個(gè)親身體驗(yàn)、感受的機(jī)會(huì);我們沒有花太多的錢做廣告,其實(shí)是為消費(fèi)者省去了很多廣告費(fèi)用,大家很清楚:大量做廣告的產(chǎn)品,本來成本很低,可以賣得便宜一些,但由于巨額的廣告費(fèi)用卻賣得很貴。我們公司利用人力推廣的方式實(shí)際上是體現(xiàn)了公司的“家中有濾源,飲水更安全。”的服務(wù)理念,是為顧客著想,為更好地做售后服務(wù),因?yàn)楹芏喙景炎约旱漠a(chǎn)品賣出去了,服務(wù)也就終止了,但我們公司把產(chǎn)品賣出去后,服務(wù)工作才真正開始。不斷地回報(bào)顧客,請(qǐng)顧客參加專家講座、聯(lián)誼會(huì)、娛樂比賽、上門了解使用情況并指導(dǎo)使用、上門清洗售出后的產(chǎn)品都是我們售后服務(wù)的具體形式; 事實(shí)證明:我們公司的產(chǎn)品是好的,舉出身邊的幾個(gè)實(shí)例。
千野是一家以會(huì)銷加上專賣店搶奪市場的企業(yè),一直以來以其優(yōu)異的成績享譽(yù)整個(gè)行業(yè);千野對(duì)于專賣店?duì)I銷有辦法,會(huì)銷銷售的模式更是受到行業(yè)內(nèi)的人追崇;千野現(xiàn)在誠摯相邀海內(nèi)外客商攜手合作,共創(chuàng)錦繡。
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