藥店是一個良心行業(yè)，是需要用誠信經營的。藥店需要有穩(wěn)定的客源，那么如何保持穩(wěn)定的客源呢？小編總結了下面的幾點供大家參考。
1.留住老客戶
（1）零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要顧客拿著這張卡到藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
（2）要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到藥店一定要首先是讓顧客有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發(fā)展新客戶，通過幾種方法來增加新的客戶
（1）.如果藥店附近有醫(yī)院，藥店可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由藥店來調配，因為藥店的藥價比醫(yī)院實惠得多，通過這個藥店可以贏得一些潛在的顧客。
（2）.搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此藥店可以獲得一定的“人氣”，在顧客有需要的時候，肯定會首先想到的。
（3）.在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
（4）.經常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓顧客在得到信息的同時對藥店更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對顧客進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切改善，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是藥店成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧
藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段。藥店應該加強這方面的培訓，比如：
（1）.零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來改善較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對藥店的信任感。
（2）.零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源，讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓?，F在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出適合顧客的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產廠家比藥店店員更了解他們的產品，聯合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業(yè)的聯系和溝通，又讓藥店自身獲得了利益。而對生產企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大
