奧米特在產(chǎn)品研發(fā)以及工程設(shè)計之初就引入了強大的服務(wù)信念，科曼為了贏得為您全方位服務(wù)的機會。已將傳統(tǒng)的售前售中售后服務(wù)提升為顧客滿意服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運輸以及工程的設(shè)計、安裝、調(diào)試等系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)?？坡鼒猿忠杂脩魹橹行?，強化各項服務(wù)工作，全面實施"用戶滿意工程"，為每一位海頓顧客認真做足100分！
產(chǎn)品質(zhì)量保證
認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》；產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家新三包規(guī)定。
咨詢服務(wù)
公司總部（0755-22050717）和全國各服務(wù)中心所在城市設(shè)立熱線電話，接受用戶的各種咨詢。
保修期服務(wù)
公司對首個采暖季保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務(wù)，并對供暖系統(tǒng)運行提供咨詢和維護，保證系統(tǒng)的正常持久的運行；提供終身保修和維護服務(wù)。
維修服務(wù)
全國實行48小時（中心城市實行24小時）預(yù)約上門服務(wù)（限定有服務(wù)點處），全國各個服務(wù)網(wǎng)點，隨時聽候您的召喚。
技術(shù)支持及培訓
公司將免費為用戶提供系統(tǒng)產(chǎn)品及系統(tǒng)管理方面的技術(shù)支持及技術(shù)培訓。
建立顧客檔案
公司將為每一位系統(tǒng)用戶建立一份電子檔案，方便管理用戶資料，以便提供更全面、更及時的服務(wù)。
對服務(wù)人員的要求：
嚴格按預(yù)約時間上門服務(wù)；
整齊穿著美的工作服，佩戴《顧客服務(wù)監(jiān)督卡》；
儀表大方，精神飽滿，使用服務(wù)規(guī)范語言；
嚴格按美的燃氣壁掛爐安裝、維修規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量；
不喝用戶一口水，不在用戶家抽煙，不拿用戶任何物品；
主動介紹燃氣壁掛爐維護保養(yǎng)常識，主動打掃工作場地。
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