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一流的服務造就一流的團隊——有感于參觀加拿大軍艦
2016-05-03 13:54 來源:項目加盟網 瀏覽量:434

黃金港灣幼兒園

投資金額:10-20萬

企業(yè)名稱:廣州黃金高德教育研究有限公司

2006年8月18日,一個陽光明媚的好日子,我隨幼兒園國際班的孩子一起去參觀加拿大的軍艦及其艦隊。出發(fā)時孩子一直在說是參觀大輪船,但林老師糾正我們說是軍艦,而且還有艦隊在上面呢,我才意識到我們此次活動的意義會更大。懷著激動而興奮的心情踏上碼頭時,我被眼前的巨輪驚呆了,好大的一艘軍艦?。∥蚁胗谜障鄼C流下軍艦的全貌,但它真的很大,我無法拍到全貌!只能一半一半地拍,還是想把它盡收眼底。

也許我們很多人坐過油輪,但是很少有人有機會登上軍艦,我想這是我和孩子們第一次親身登上軍艦,感受它和普通輪船的不同。經過他們的介紹,我了解了軍艦上有直升機、救生船、發(fā)射炮等軍艦專用設備,這些以前我都是通過電視才有了解,但今天有了親身感受。我還注意到,盡管我們今天來參觀,他們仍然有士兵全副武裝地站崗,絲毫不受我們的影響,我想這是他們軍人的職責,但也有可能是為我們服務。

在近兩個小時的參觀過程中,我們在他們的帶領和講解下對軍艦有了了解,孩子們也十分興奮。在參觀過程中給我印象最深的是他們的服務態(tài)度是一流的。
在我們準備登上軍艦前,他們在梯子下面等候我們,而且有一位身穿厚重服裝的熊在歡迎我們??吹竭@只熊,孩子們頓時興奮起來。我也十分驚訝,這么熱的天,他們的歡迎很隆重啊!這只“熊”穿著厚重的服裝一直陪我們到活動結束,這出乎我的意料,我本想只是在歡迎儀式里有,沒想到他陪伴我們整個活動,還不時地和孩子逗樂,孩子們都很喜歡他,他沒有絲毫的不愿意,一個接一個地抱孩子玩。而且“熊”很配合我們的拍照,不斷地和逗孩子開心,給我們留下了許多美好的畫面。在參觀過程中,我?guī)状问疽馕覀兊暮⒆尤リP心他,問他“Are you hot? Please have a rest.” 但他都是搖頭,所以在離開時孩子們都和“熊”擁抱,有些依依不舍。

軍艦上的樓梯設計是很陡的,對孩子來說有困難,但那些高大的軍人們在我們孩子登樓梯前總是分布在樓梯的幾個地方,幫助我們的孩子,并鼓勵他們不要怕,勇敢一點,盡管有些語言不同,但我想孩子們一定聽懂了,也會勇敢起來的。他們很注重細節(jié),在體驗消防員播放消防鈴聲時,消防員示意我們的孩子捂上耳朵,不要讓刺耳的聲音傷害到我們的孩子。這一點我十分感動。

“老師眼中要有每一個孩子”,這是我們老師奉為格言的一句話,這句話在這些軍人身上是十分適合的。在試戴消防帽時,他們讓每個孩子試戴,不漏掉一個孩子,總是在說“Do you want to try?”而且尊重孩子的選擇是要紅色的帽子還是黃色的帽子。在船長室,孩子們在一位軍人的幫助下都當了一回船長,這位軍人用他堅實的臂膀把我們的孩子一個接一個地抱到船長的座位上。

他們?yōu)槲覀兲峁┑姆帐且涣鞯?,所以他們是一支一流的艦隊。由此我想到了我們?yōu)榧议L和孩子提供的服務也應該是一流的,這樣我們才能把我們的幼兒園創(chuàng)辦成一流的幼兒園。

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