藥店的核心部門是藥店的指導(dǎo)和管理部，它是一個(gè)承上啟下的部門，承載著整個(gè)藥店的集體經(jīng)營、避免了因?yàn)榈觊L(zhǎng)能力、經(jīng)驗(yàn)的不足而造成的門店經(jīng)營能力的參差不齊。如何提升藥店的綜合實(shí)力，從而提升藥店的整體銷量呢？主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
一、商品。門管部督導(dǎo)經(jīng)理，通過數(shù)據(jù)分析的方法來分析門店的商品結(jié)構(gòu)，結(jié)合門店商圈和顧客群情況，通過合理請(qǐng)貨，幫助門店將商品結(jié)構(gòu)調(diào)整到合理狀態(tài)，達(dá)到既吸引客流又盈利的目的。
二、員工。哪些店員需要去接受培訓(xùn)，接受哪類培訓(xùn)，這是督導(dǎo)經(jīng)理必須要通過數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論的。對(duì)店員工作能力的甄別、對(duì)培訓(xùn)需求的提出、培訓(xùn)成果的驗(yàn)證等等工作都是門管部的重點(diǎn)。實(shí)際上，門店是人力資源部培訓(xùn)的用戶方，而督導(dǎo)經(jīng)理是用戶方的主管，很多時(shí)候門管部是以客戶的身份在和總部談判。另外，對(duì)員工的管理還包括員工潛力的挖掘、優(yōu)秀人員的推薦等等。
三、陳列。對(duì)于一個(gè)稍有實(shí)力的連鎖來說，通常都會(huì)有商品部，而門店商品的陳列規(guī)范，通常是由商品部來制定的，而門管部按照商品部提出的陳列規(guī)范來制定具體的陳列方法，尤其是重點(diǎn)品種的陳列，會(huì)有更高的要求，通常要制定標(biāo)準(zhǔn)化的"架譜"和"柜鋪"，進(jìn)而在所有門店內(nèi)執(zhí)行。
四、資金使用。資金使用的管理包括兩方面，一是商品的庫存控制，二是促銷費(fèi)用、日常支出、人員編制費(fèi)用等。而合理的庫存控制要做到既不斷貨又不占?jí)哼^多流動(dòng)資金，必須通過數(shù)據(jù)分析來完成。門管部還要對(duì)門店的人效指標(biāo)進(jìn)行考量，提升投入產(chǎn)出比。
五、顧客服務(wù)。門店是企業(yè)的窗口，門管部需要積極地從門店搜集顧客信息，進(jìn)行對(duì)顧客需求的研究并將研究結(jié)果反饋給其他職能部門。督導(dǎo)經(jīng)理需要協(xié)調(diào)其他部門，運(yùn)用系統(tǒng)化的方法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查等多項(xiàng)研究。
六、營促銷活動(dòng)。對(duì)于企劃部的設(shè)計(jì)方案，應(yīng)該由門管部牽頭并掌握活動(dòng)的全過程，這要比由企劃部親自指導(dǎo)門店更合理、更高效。督導(dǎo)經(jīng)理的素質(zhì)要求督導(dǎo)經(jīng)理應(yīng)該具有較完整的知識(shí)理論體系，包括零售賣場(chǎng)的基本知識(shí)、品類管理、客類管理、顧客心理學(xué)、色彩學(xué)等等。
請(qǐng)?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負(fù)責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容真實(shí)性，準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)與負(fù)責(zé)。本網(wǎng)對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
友情提醒：為規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
