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尊敬的各位領導、親愛的同仁們：

大家下午好！

首先，我很榮幸能站在這里發(fā)言，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。 第一個詞是感謝。我要感謝領導和同仁們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們！ 第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到風光地產(chǎn)這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領導的信任和同仁們的幫助下，小小的我才得以成長，才有了我的加盟店。第三個詞是行動。我將把這份感謝與感恩化作行動。那下面我簡單說下我五年多的實際行動與工作心得。

一、深入了解自己的房源。作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。所以作為經(jīng)紀人得我們要熱愛我們的房源，要知道自己房源的特色，同時更應深記以下幾個方面的特征：房屋價格、結構配套（學校、酒店、銀行、商場、醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、產(chǎn)權歸屬、建筑年代、這樣才能成功匹配。

二、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大。

三、言之有信，做到實事求是。作為一個合格的經(jīng)紀人必須具備多方面的專業(yè)知識和經(jīng)營能力。要熟悉了解房地產(chǎn)市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業(yè)務知識。售房時，要把企業(yè)的優(yōu)勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。
四、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹房源時，應更多的強調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。

五、善于傾聽，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產(chǎn)這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此我們千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。

六、尊重客戶、切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務，才能起到事半功倍之效。

最后，讓我們放飛心中的夢想，點燃滿腔的激情，揮灑青春的力量，因為我們有理由相信，風光地產(chǎn)的明天更精彩，祝大家心想事成，健康幸福！天天簽大單！

機關三區(qū)

葛玉梅

2015-7-19

2季度報告

風光地產(chǎn)的兄弟姊妹們大家下午好！

首先歡迎各區(qū)域的風光家人們光臨萊蕪公司，我們深感榮幸，我在此向各位作一下簡單的自我介紹。

我叫亓增剛，我是2010年4月1日我肩負著公司領導的厚愛和期望進入公司交易部工作，工作在交易部，主要是協(xié)助交易部做好貸款銀行、房管局、土地局各部門的協(xié)調(diào)工作，負責公司意向金、買賣合同的簽署，解答客戶咨詢銀行按揭貸款、抵押貸款等服務流程。是同事對我的信任變成我的責任，我會努力為他們做好服務，相信我的優(yōu)質(zhì)服務會讓你們的工作輕松加愉快，相信我們的全心服務會讓你們夢想變成真，我們會風雨兼程，不離不棄一直走下去！

2季度由于房地產(chǎn)國家正去泡沫化，房產(chǎn)全國銷售數(shù)據(jù)呈增長的趨勢，房地產(chǎn)市場庫存消化加大，房地產(chǎn)從低潮漸漸回暖，營銷旺季如約而至，員工個個激情高漲我記得我最多一天簽了7單買賣合同，忙到晚上8點多竟然沒覺著累，大家說為什么？兩個字興奮。交易部職則就是這樣，再累也要保證交易安全，再忙也要做好每個經(jīng)濟人的服務。大家說我做到了嗎？謝謝大家對我的認可，好下面我給大家匯報一下今年第二季度同事們?nèi)〉玫妮x煌業(yè)績！

4月份公司成交額1353.1萬，貸款499.1.0萬，買賣合同、代辦過戶、租單總共成交54單，5月份的成交額1242.5萬，貸款263萬，，總共成交62單， 6月份公司成交額；906.79萬，貸款334.3萬，售房、租房、代辦過戶總共成單62單。

總業(yè)績完成了65.50萬元，總貸款達到1096.4萬元，相比去年同期增長了15%，為大家的努力付出給予十個贊，

今天既然是表彰大會，我簡單的說2個，第一個接受掌聲的是，我們老同事，風光地產(chǎn)陳家大小姐陳娜同志，掌聲歡迎站起來，他給大家的印象是很女人味，但工作上，很象位男人，心態(tài)好，積極向上，早起晚回，團結合作，苦心人，天不負，只要鋤頭舞得好哪有墻角挖不到，2季度用自己的努力和汗水，賺的錢，換了座騎，電動車換成小嬌車。你算算他掙了多少錢？記得有一次打電話給我，電腦壞了，我說我還沒吃晚飯，明天修吧，一般回答是，行明天修吧，他卻說你來吧我給你買點心吃，禁不住誘惑的我就去了，修好了電腦，入了幾個房源 還成交了一個，而他賺了好幾千，我只吃了幾個老婆餅，。

再說一個新員工吧，他是風光地產(chǎn)楊家大小姐楊秀娟同志，他給人的印象就是大方潑辣，專心團結，別人閑聊時 ，他總是在找房源，聯(lián)系客戶看房，他雖然跟男人說話有時候臉紅，但是跟客戶從不 紅臉，他對客戶非常熱情，記得他第一單，由于房主原因，沒有談成而客戶非要此房不可，糾纏不放，他用一個月時間溝通，客戶才肯放棄，使她受到委屈，面對困難，他不但沒有被客戶擊倒，反而更自信，人缺的不是美，而是自信執(zhí)著，上班主動積極，早起晚睡，就連他對象從國外回來待幾天，也沒特意請假，經(jīng)過辛勤努力，這幾個月連續(xù)成單，天道酬勤，業(yè)道酬精，2季度最多的一個月工資開到將近1萬多，不是一番寒徹骨，怎的梅花撲鼻香。掌聲鼓勵 。

工作上，也有很多注意的地方，隨著生活水平的提高，很多人的素質(zhì)越來越差，手里的錢越來越多，說實話的越來越少，客戶提供貸款材料真假難辨，隱瞞事實，他們存在僥幸心里，有的征信報告更新慢不提現(xiàn)貸款，逾期，本身客戶自己有貸款有逾期，不管怎樣詢問，自己很明白就是裝糊涂，給貸款審批過程帶來隱患。還要提醒大家的是，如果房管局沒辦完過戶手續(xù)，貸款銀行不放款，不要急于交接房產(chǎn)鑰匙，因為，很多客戶只要交了房，就找各種理由，拖延把辦理過戶貸款手續(xù)，就覺的晚一天省一天的利息，占一天的便宜，故意找房子的毛病，致時房主對我們不滿，我們以后的工作就會很被動，當然這種現(xiàn)象還是很少的，還是好人多。我們都有現(xiàn)行的例子我就不多說了。

群英薈萃激情放飛，豪情萬丈夢想成真，風光地產(chǎn)從直營店，到人人加盟當老板，我們見證了風光艱難歷程，從萊蕪發(fā)展加盟到全國連鎖加盟， 書寫了風光雄偉篇章，公司每成長一步都凝聚著風光人奮斗的汗水，真誠祝愿風光地產(chǎn)的兄弟姐妹們 再創(chuàng)佳績，真心祝福激流涌進的風光地產(chǎn)再創(chuàng)輝煌。

2015.7.22

發(fā)言稿

尊敬的各位領導，親愛的風光家人們：

大家下午好，我是風光地產(chǎn)萊蕪公司中心店的一名員工，我叫楊秀娟，今天有幸作為員工代表可以站在這里和大家一起分享，交流。

首先感謝董總給我這次發(fā)言的機會，讓我借機能和各位家人們相識。下面我和大家分享一下來到風光地產(chǎn)半年多時間的真實感受，來到公司之前我一直從事的服裝銷售，沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，腦子里基本沒什么概念，一開始讓我手足無措，無從下手，不過幸好有段店長的悉心幫助和指導，從最基本的找房源，落實房源，發(fā)房源，到客戶接待，給客戶匹配房源。她都毫無保留的傳授給我和其他員工，讓我慢慢找到了方向，堅定了信心。公司定期組織培訓和學習，交易部亓經(jīng)理耐心給我們講了過戶稅費計算及交易流程，讓我們擁有了專業(yè)知識，在以后與客戶交流中，更加專業(yè)，自信。

俗話說萬事開頭難，對我來說也不例外。當我自己開始著手第一筆業(yè)務的時候，就遇到了困難。首先是傭金的收取這一塊，客戶嫌我們的收取標準過高， 其次是房主突然價格往上調(diào)動，讓我沒法向客戶解釋。當時的我焦頭爛額，幸虧有我們的客戶方同事，積極的幫我一起解決困難。 在交易的過程中我也學到了不少知識，有交易部各位經(jīng)理的幫助下，單子就這樣順利的完成了。這充分說明任何事情的成功都離不了團隊的合作，在這里謝謝各位同事的大力支持，讓我信心百倍。即使是千里良駒 也需要有伯樂的賞識，在這里我感謝風光地產(chǎn)給我這個好的平臺，讓我成為一名專業(yè)的的房產(chǎn)經(jīng)紀人， 我會發(fā)奮圖強，把風光事業(yè)作為自己的事業(yè)發(fā)揚光大。公司人性化的的管理，和諧的工作環(huán)境，完善的配套服務，全程陪護我們的工作，讓我們?nèi)σ愿埃瑸槊篮玫拿魈炖^續(xù)加油。最后我代表新入職員工祝風光地產(chǎn)事業(yè)更加蓬勃強大，兄弟姐妹在公司的帶領下天天賺大錢。