華爾康凈水器：服務決定凈水器廠家成敗(圖)

2015-06-08 14:49 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:253

華爾康

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：深圳華爾康凈水科技有限公司

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凈水行業(yè)內(nèi)有專家說過，服務是制約凈水器行業(yè)發(fā)展的最重要原因。無論是消費者還是凈水器代理加盟商，懷疑凈水器功能的同時，對售后服務環(huán)節(jié)更是疑慮?！吨袊幚懋a(chǎn)品消費者滿意度報告》顯示，消費者對現(xiàn)今行業(yè)中的售后服務滿意度極低，凈水器行業(yè)的高利潤讓凈水器廠家一再降低招商標準，不管代理商是誰，只要有錢，凈水器廠家們都是義無反顧的收下，胡亂的招商代理商也是導致出現(xiàn)服務不到位的原因之一。

說到服務，做服務是一件比較困難的事情，不管是在哪個行業(yè)，市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。凈水器的產(chǎn)品特性決定了凈水器的服務重要性，對凈水器而言售前服務和售后服務同樣重要，其要點就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細節(jié)，改進工作缺點，提高服務質(zhì)量，通過全程優(yōu)質(zhì)服務，以換取顧客的品牌忠誠度。及時補救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務措施成了保證凈水設備消費者權益的最有效途徑，同時也對公司形象展示做出了展示。

可是如今很多凈水器廠家、經(jīng)銷商、凈水器品牌都只是注重售前服務，售后服務遠跟不上。他們以為只要能把產(chǎn)品銷售出去，售后問題就能解決，但是事與愿違。凈水行業(yè)和別的產(chǎn)品不一樣，不能單純把凈水產(chǎn)品當作一個家電產(chǎn)品而當作家里持續(xù)消費的，需持續(xù)服務與保養(yǎng)的產(chǎn)品，因為它需要定期的更換耗材。
華爾康在凈水行業(yè)十年發(fā)展中，重點針對服務模式做了深入完善，不斷提升售后服務質(zhì)量，充實售后服務內(nèi)容，完善售后服務程序，規(guī)范售后服務管理，堅持服務創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的單純的售后服務轉(zhuǎn)向“整體服務流程”時時保持特色服務，嚴格進行服務質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)良的服務取得市場競爭優(yōu)勢，真正使消費者在消費過程中“只有享樂，沒有煩惱，”為最終實現(xiàn)“零服務”而努力。把客戶看成我們的上帝，并全身心地為客戶提供不間斷的高質(zhì)售后服務，堅決而有效地做到“服務無折扣”。
華爾康是中國315誠信品牌之一，在行業(yè)內(nèi)素有良好的稱謂，針對這個行業(yè)旁邊存在的弊端，華爾康負責人馬總表示：“每一位華爾康人都一定要將服務當回事，服務可能它比我們的產(chǎn)品還要重要，只有服務才能讓消費者們相信華爾康，相信華爾康是一個全心全意做實事的企業(yè)。要想企業(yè)走得遠，我們必須緊緊抓住服務環(huán)節(jié)，一刻也不能放松?！?br /> 更多凈水器代理知識請關注：http://www.hrkon.com/hynews/ （點擊即可進入）

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