員工的動員、激勵、教育和培訓(xùn)要到位。對員工進(jìn)行開業(yè)前的詳盡培訓(xùn),包括品牌背景,企業(yè)文化,皮膚知識,產(chǎn)品知識,儀器知識,手法,銷售技巧、禮貌用語,接人待物,行為舉止,美容院的日常行為規(guī)范,尤其是開業(yè)的促銷方案的具體實施步驟,做好人員安排分配,美容師代表的是一個店面的形象,他們才是美容院的"搖錢樹"應(yīng)當(dāng)多給予激勵和鼓舞,增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽略了對員工的培訓(xùn)教育或是沒有做到位,將會導(dǎo)致員工對自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位,沒有自信心,沒有積極性,給顧客不專業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。
有效管理
有效管理就是指制定符合市場的,符合美容院院情的活動方案、計劃落實到實處,現(xiàn)在的市場競爭就是促銷的競爭,由于美容行業(yè)競爭的越來越激烈,一些地方出現(xiàn)了惡性競爭,一些美容院老板不考慮多方面因素,不核算其成本投入做出不科學(xué)的促銷活動,或是盲目沒有計劃沒有目的的促銷,大量的投入人力物力財力大幅度讓利來獲得一時的利益,以至后期無法彌補(bǔ),出現(xiàn)虧損狀態(tài),便用劣質(zhì)產(chǎn)品來代替,自損形象,造成不良后果。
促銷管理簡而言之,就是對促銷涉及到的人,財,物三方面的科學(xué)管理,人,就是對員工的管理,"對人人事化,對事制度化"員工的分工,職責(zé),激勵政策是否規(guī)范,日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性,財,即是對促銷的投入和產(chǎn)出的預(yù)算,促銷活動的形式多種多樣,包括特價套盒、優(yōu)價折價、購物贈禮、會員積分、贈送貴賓卡、代金券、抽獎、買一送一,買產(chǎn)品送服務(wù)等等,優(yōu)惠的幅度多大才合適,一般開業(yè)期間,廠家有一定的促銷支持,那么可以把活動搞得更具有吸引力,但是,要做好后期的會員管理和維護(hù),以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費。物,包括促銷的商品,贈品、宣傳資料,各種銷售演示道具等等的分配和管理。
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