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帕莉秀：內(nèi)衣加盟店如何識(shí)別消費(fèi)者需求
2014-03-13 09:39 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:419

帕莉秀內(nèi)衣

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州市朵朵繡內(nèi)衣有限公司

     

     需求是消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)力，因此，內(nèi)衣加盟店必須要識(shí)別消費(fèi)者的需求，并且不斷的推出新產(chǎn)品以喚起消費(fèi)者潛在的需求。下面是探索、識(shí)別消費(fèi)需求的方法，大家一起來(lái)看看吧。

　　1.觀察法

　一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)消費(fèi)者的言行舉止就可以識(shí)別出她的需求。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)只需要留意消費(fèi)者眼光停留的地方就可推測(cè)出她的需求。

　觀察法不需要直接向顧客提問(wèn)，而是通過(guò)觀察和記錄向光數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計(jì)歸納然后得出結(jié)論。

　　2.調(diào)查法

　這種方法可分為問(wèn)卷法、訪問(wèn)法、電話調(diào)查法、小組討論等，其中前面兩種方法經(jīng)常被使用。

　　問(wèn)卷法。內(nèi)衣加盟店經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)商用書面提問(wèn)的方法，直接了解消費(fèi)者的需要，了解他們對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和看法以及有哪些新的要求和他們的購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)等。

　問(wèn)卷現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)常使用的調(diào)查方法，由于用的太多，消費(fèi)者早已習(xí)以為常，常常不太在意，回收率較低。鑒于這種情況，公司在做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，設(shè)法引起消費(fèi)者的注意。選擇項(xiàng)目最好設(shè)計(jì)成選擇答案，由消費(fèi)者勾畫。

　　問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng)：

　第一類問(wèn)題主要是對(duì)購(gòu)買者的調(diào)查。除了性別、年齡等常規(guī)項(xiàng)目外，涉及個(gè)人敏感的問(wèn)題最好放在問(wèn)卷偏后的位置，不要使顧客一拿到問(wèn)卷就感到不自在。敏感問(wèn)題例如收入、婚姻等問(wèn)題。

　第二類問(wèn)題是對(duì)品牌和產(chǎn)品的調(diào)查?？梢越Y(jié)合不同品牌的特點(diǎn)設(shè)計(jì)最希望了解的問(wèn)題，在選擇案中最好詳細(xì)準(zhǔn)確，措詞懇切恰當(dāng)，了解消費(fèi)者的喜好。

　第三類問(wèn)題是對(duì)購(gòu)買渠道和方式的調(diào)查。這類問(wèn)題十分細(xì)致，如“你是如何知道這個(gè)品牌”的問(wèn)題下，列出書報(bào)廣告、展銷會(huì)、推銷員宣傳、櫥窗、朋友介紹等途徑。在購(gòu)買地點(diǎn)項(xiàng)目下也做好列出該品牌現(xiàn)在的所有零售店的地點(diǎn)。為了鼓勵(lì)消費(fèi)者認(rèn)真填寫問(wèn)卷，如果是郵遞形式除了郵資總付之外，還可以設(shè)立抽獎(jiǎng)活動(dòng)；如果是現(xiàn)場(chǎng)答卷，可以對(duì)于消費(fèi)者的支持行為用小紀(jì)念品表示感謝。

　　訪問(wèn)法。調(diào)查者直接接觸顧客，采用訪問(wèn)法有許多優(yōu)點(diǎn)，首先是不存在回收率的問(wèn)題；其次是反饋迅速，訪問(wèn)者可以馬上看到或者聽(tīng)到被訪者反映、和意見(jiàn)。最后是靈活性強(qiáng)。

　 但是訪問(wèn)法的費(fèi)用較大，花的時(shí)間也比較多。

　　3.資料分析法

這種方法主要是分析相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、商業(yè)銷售報(bào)表資料、權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查預(yù)測(cè)報(bào)告等。主要是掌握了相關(guān)資料后，憑經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法來(lái)獲取需求的變化情況和需求類型之間的變化關(guān)系。是根據(jù)消費(fèi)者收支報(bào)告來(lái)推斷消費(fèi)需求類別和比例，以判斷出對(duì)于服裝的支出和穿衣趨勢(shì)。

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