一般而言,良好的營銷業(yè)績與店員的努力是分不開的,尤其是茶葉連鎖經營這一塊。因此,茶葉連鎖專賣店加盟經營者在優(yōu)秀員工培訓上更需花大經歷,將店員培育成一支獨立優(yōu)秀的團隊。此前在人員初選上,更需要細心。國內知名茶企茗山生態(tài)茶業(yè)在店員培訓選擇方案上形成一套完善方案,供大家分享。
茶葉加盟連鎖行業(yè),不同于其他領域服務行業(yè),員工除了良好的營銷技巧外,還需要充實的茶葉知識做補充,并能敏捷有效處理好經營與消費之間的細微關系。因而在員工初選方面,親和是第一印象,內在變通也需等量考核。
另一方面,茶葉連鎖經營者在店員正式上班前,要對其進行良好的知識培訓、及經營技巧的吸收。員工性格要積極樂觀,面對顧客刁難能夠合理化解,博得消費者好評。當然,最終要看店員本身,學習的最后階段便是實踐,除卻店員自身要有好學的心態(tài)之外,更需要嘗試與消費者進行交流、溝通、一來二回就會慢慢熟識,在后期經營上也會更得心應手。
本文來自:茗山生態(tài)茶業(yè)
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