茶葉加盟店創(chuàng)造的業(yè)績高低,直接影響著這家
茶葉店的興衰。
茶葉專賣店的業(yè)績不僅關(guān)系到茶葉加盟商自身的存亡,更關(guān)系到品牌的口碑與店鋪的名氣。那么,茶葉加盟店可以從哪些方面提高業(yè)績?一起看下文介紹。
一、提高服務(wù)
服務(wù)是個老課題了,但卻是永遠也不會過時的話題。為了使客戶在茶葉加盟店愉快消費,所有茶葉加盟店員工包括老板,不論有多忙、有多累,無論何時,無論對誰,在提供服務(wù)時都應(yīng)一絲不茍,熱情周到。為客人講解專業(yè)的茶文化知識等。凡是顧客的合理要求都要盡全力去滿足,讓客人在茶葉加盟店能找到"溫馨"的感覺。當(dāng)客人產(chǎn)生不滿情緒時,員工千萬不能失去冷靜,要設(shè)身處地為客人著想,假如為你服務(wù)的人讓你有半點不舒服,你還會再去嗎? 最后,微笑服務(wù)的力量這一點,我們不言而喻,微笑能讓客戶產(chǎn)生親切感,有這種親切感還怕客戶不再來嗎。
二、提高客源
開拓客源這是茶葉加盟店的核心,以良好的外部形象來開拓客源,主要包括:店鋪外型設(shè)計;店內(nèi)環(huán)境等。所有這些都會增加客人對茶葉加盟店的好感和滿意度。以店內(nèi)的活動開拓客源,口碑是茶葉加盟店最有效的宣傳渠道。因此,茶葉加盟店開拓客源最根本、最重要的做法是加強和建立口碑,平時向顧客多傳播茶知識。
三、提高人氣
有人氣才能聚集更多的客源,為茶葉店廣開財源。怎樣才能提高一家茶葉連鎖店的人氣呢?茶葉店在經(jīng)營的時候可以創(chuàng)新性的學(xué)習(xí),打造出一種屬于自己的獨特經(jīng)營方式。定位準(zhǔn)確,如果是一家高端茶葉店呢,要高就高出很多,把競爭核心從價格轉(zhuǎn)移到文化上、服務(wù)質(zhì)量上,走特色化、精品化路線。最后,個性化服務(wù)。假如茶葉店建立一份消費者檔案,讓員工記住消費者的名字和喜好,推薦適合消費者身體和身份的茶品,熟客很決會帶來新客。
四、提高口碑
充分發(fā)揮顧客群的聯(lián)動效應(yīng)和口碑效應(yīng)。比如顧客a在茶葉連鎖店喝了一款鐵觀音茶,感覺味道很不錯,就會推薦給朋友,一傳十十傳百,使茶葉加盟店的口碑效應(yīng)得以廣泛宣傳。通過互置顧客資源,實現(xiàn)產(chǎn)品“蓋帽式”集中化推銷,以降低整體的品牌推廣費用,這種方式尤其在商場的店中店、
禮品商城的店中店、保健品市場的店中店、
網(wǎng)絡(luò)團購等渠道使用效果尤為明顯。
茶葉加盟店可以從哪些方面提高業(yè)績?以上四點方法可以有效提高茶葉加盟店的業(yè)績。一名茶葉加盟商,如果想長久經(jīng)營一家茶葉加盟店,就需要不斷的在經(jīng)營過程中總結(jié)和探索,這樣才能夠得到進步和發(fā)展。
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