一品緣茗茶：提升服務(wù)，在增值體驗(yàn)中贏得口碑
2011-11-02 12:20
來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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一品緣連鎖茶莊
投資金額：5-10萬(wàn)
企業(yè)名稱：福建一品緣茶業(yè)有限公司
高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)一直都是一品緣茗茶的金字招牌，為了讓員工保持良好的服務(wù)意識(shí)，公司出臺(tái)了人性化的薪酬制度，從而解除了員工的后顧之憂，在店面考核中，以員工的工作激情而不是以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)，創(chuàng)新人員提拔制度，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，對(duì)員工的關(guān)懷從細(xì)節(jié)入手，實(shí)行人性化管理。一品緣茗茶
務(wù)實(shí)求真做品牌一直是公司得以發(fā)展壯大的根本所在.盡管目前很多茶企投入大量資金明星代言，廣告，應(yīng)用各種方式來(lái)做品牌宣傳，一品緣茗茶有著自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是努力細(xì)致的繼續(xù)作大自己的品牌，通過(guò)顧客之間的宣傳來(lái)建立一品緣茗茶良好的口碑。埋頭做服務(wù)水平的提升不失為一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變之道，目前不少深諳其道的商家正在服務(wù)品牌的塑造方面苦練內(nèi)功。他們相信，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的提高，將來(lái)必定會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的聚集效應(yīng)。實(shí)際上，無(wú)論產(chǎn)品多么精致、多么卓越，都要通過(guò)專賣(mài)店的服務(wù)才能變現(xiàn)！產(chǎn)品上市沒(méi)有經(jīng)過(guò)服務(wù)交易不能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和價(jià)值增值。交易過(guò)程中服務(wù)附著在產(chǎn)品上，增加了產(chǎn)品的附加值，功能服務(wù)、心理服務(wù)，體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)不但能讓顧客滿意，而且能讓顧客回頭、能讓顧客忠誠(chéng)。 一品緣茗茶
“不要老是向顧客推銷你的產(chǎn)品，要不斷為他們創(chuàng)造價(jià)值”。一位營(yíng)銷大師這樣說(shuō).而創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程也就“附加價(jià)值”的產(chǎn)生的過(guò)程，附加價(jià)值可使品牌溢價(jià)，使品牌增值，品牌增值就是指與消費(fèi)者相關(guān)的、被消費(fèi)者感知的、超出和高出產(chǎn)品基本功能性作用的那些價(jià)值.使品牌增值主要有幾個(gè)措施：一是通過(guò)包裝增值；二是通過(guò)服務(wù)增值；三是通過(guò)帶動(dòng)忠誠(chéng)消費(fèi)者增值等。
一品緣茗茶在針對(duì)不同消費(fèi)者群體特征上，提供了更多的、適合客戶的服務(wù)項(xiàng)目。所以，企業(yè)之間打服務(wù)戰(zhàn)，不在于基本服務(wù)上，其重心在增值服務(wù)上.從顧客角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)行獨(dú)特服務(wù)的營(yíng)銷魅力有利于吸引并留住顧客，依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析，顧客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到接受被尊重，在此基礎(chǔ)上，顧客才能認(rèn)同。
一品緣茗茶
而以一品緣茗茶服務(wù)為代表的“增值服務(wù)”，其真實(shí)意義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性，即包括一般意義上的增值服務(wù)，也包括更深層次的延伸服務(wù)。將增值服務(wù)應(yīng)用于茶行業(yè)，切身為消費(fèi)者需求服務(wù)，突破傳統(tǒng)模式，將會(huì)在茶企經(jīng)營(yíng)發(fā)展中成為了一個(gè)新的方向與目標(biāo)。
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