員工形象是茶葉品牌形象的一個重要組成部分，優(yōu)秀的店員不僅能為加盟店帶來好的收益，而且可以在精神上帶動整個團(tuán)隊的士氣。那么茶葉公司如何培養(yǎng)優(yōu)秀的茶葉連鎖店店員呢?今天茗山茶業(yè)為您介紹幾種培養(yǎng)優(yōu)秀員工的方法。
一，培養(yǎng)員工信心。愛因斯坦說，自信是向成功邁出的第一步。作為茶葉連鎖店的店員不管是在服務(wù)還是在銷售上都應(yīng)該樹立這樣的觀念：先相信自己，然后別人才會相信你。首先要對自己的能力有信心，相信自己可以發(fā)揮優(yōu)勢，并將個性優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品服務(wù)和銷售上。再則要對品牌和產(chǎn)品有信心。以自信的魅力吸引客戶，引領(lǐng)消費。
二，做好培訓(xùn)，讓員工擁有豐富的專業(yè)知識和行內(nèi)資訊。優(yōu)秀的加盟店員工應(yīng)該具備包括茶葉沖泡技巧、儲備知識、茶葉產(chǎn)地、茶葉功效、茶藝茶道知識、產(chǎn)品知識等專業(yè)方面的基本知識，這樣店員在服務(wù)客戶的時候才能侃侃而談，用平實易懂的語言為客戶答疑解問。
三，培養(yǎng)熱心、用心的服務(wù)意識。熱心是一種態(tài)度，用心是一種方法。在服務(wù)和銷售過程中，茶葉連鎖店店員要積極主動的態(tài)度面對客戶，用熱心去感染客戶。進(jìn)退有度，懂得察言觀色，根據(jù)消費者的需求去推薦或幫助選擇產(chǎn)品。通過各方面的周到的服務(wù)使茶葉店獲得一個良好的口碑。
四、培養(yǎng)店員靈活的溝通能力。在銷售和服務(wù)行業(yè)里，溝通能力是必須具備的條件。茶葉連鎖店要求店員具有細(xì)心、耐心：針對不同的客戶群體，店員需用得體的語言去溝通，迅速拉近與客戶的距離，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣;在面對客戶投訴的時候，以耐心的態(tài)度去傾聽客戶的抱怨，平息怨氣，經(jīng)過溝通之后了解投訴的問題，再給予及時合理的解決方式。
員工團(tuán)隊是茶葉加盟店的軟實力，優(yōu)秀的店員是茶葉店樹立良好形象、不斷向前發(fā)展的強大推動力，同時也是展現(xiàn)茶葉品牌的良好形象的重要因素之一。
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