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　　做茶葉品牌加盟，除了需要強(qiáng)大的資金來(lái)保證茶葉店的正常經(jīng)營(yíng)外，還需要有穩(wěn)定的客源，沒(méi)有客源，一切都是空談。隨著茶葉知識(shí)越來(lái)越普及，消費(fèi)者對(duì)茶葉也越來(lái)越挑剔，因此形成了多種類(lèi)型的消費(fèi)者。而如何去應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)者成了提高銷(xiāo)量的重要舉措。以下茗山茶葉公司為您總結(jié)出來(lái)的幾種不同的消費(fèi)者并提供應(yīng)對(duì)方法共參考。

　　第一類(lèi)：謙遜的消費(fèi)者。此類(lèi)消費(fèi)者謙恭有禮貌，對(duì)茶葉店工作人員表現(xiàn)出敬意，經(jīng)常說(shuō)真心話，又認(rèn)真傾聽(tīng)。但是，他們不會(huì)理睬強(qiáng)制推銷(xiāo)，如果導(dǎo)購(gòu)太過(guò)熱情則會(huì)感覺(jué)很不舒服。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，需要導(dǎo)購(gòu)或者店主認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)性的介紹一款茶的魅力，有禮貌，認(rèn)真的態(tài)度表現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)的能力，切記不可以過(guò)與施加壓力或強(qiáng)迫對(duì)方。

　　第二類(lèi)：好奇的消費(fèi)者。此類(lèi)消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的任何障礙，時(shí)間允許的話會(huì)愿意聽(tīng)介紹，愿意品嘗茶葉，態(tài)度謙恭有禮貌，積極發(fā)問(wèn)，提問(wèn)恰當(dāng)?？梢赃@么說(shuō)，該類(lèi)消費(fèi)者看到茶葉就會(huì)激起購(gòu)買(mǎi)欲，只要對(duì)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)和氣氛有了好感，基本上就能成交。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)多給消費(fèi)者有特色介紹，以“現(xiàn)在正是最低價(jià)的時(shí)期，故能以特別的便宜的價(jià)格買(mǎi)到?！边@樣的方法能夠激起他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。

　　第三類(lèi)：自吹的消費(fèi)者。此類(lèi)消費(fèi)者回表現(xiàn)出自己很有錢(qián)，是成功人士。但據(jù)調(diào)查，此類(lèi)消費(fèi)者可能滿身債務(wù)，但表面上仍要過(guò)豪華的生活，在誘惑下，非常節(jié)能形成沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)極力的附和和稱(chēng)贊他們，打聽(tīng)他們成功的秘訣，表示有意成為他們的朋友。

　　第四類(lèi)：冷淡的消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者有著買(mǎi)不買(mǎi)都無(wú)所謂的心態(tài)，不在意茶葉的優(yōu)異與否，喜歡與否，不懂禮貌，很不親切。據(jù)分析，此類(lèi)消費(fèi)者不喜歡別人對(duì)他們施加壓力，喜歡自己實(shí)際調(diào)查，以自己的想法做事，細(xì)微，注意力強(qiáng)，沉靜的考慮每一件事。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)該樂(lè)于傾聽(tīng)，煽起消費(fèi)者的好奇心，產(chǎn)生對(duì)茶葉品嘗一下的興趣，設(shè)法讓他們情不自禁地想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　第五類(lèi)：穩(wěn)重的消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者表現(xiàn)思索狀態(tài)，不開(kāi)口，以懷疑的眼光凝視一切。此種穩(wěn)靜的消費(fèi)者是思考的人，他們想注意傾聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)或者茶藝師的話，在分析，心里評(píng)價(jià)著你的茶產(chǎn)品和你的服務(wù)，此類(lèi)消費(fèi)者是知識(shí)分子居多，細(xì)心、動(dòng)作安穩(wěn)、講話不會(huì)差答問(wèn)，屬于理智型購(gòu)買(mǎi)。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，注意不要疏忽大意，從細(xì)微處看出，應(yīng)很有禮貌，并誠(chéng)實(shí)且多少消極一點(diǎn)，試圖讓他們松懈提防心理，對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者，推銷(xiāo)不可有自卑感。在茶葉方面，你是專(zhuān)家，應(yīng)自信銷(xiāo)售才好。

　　第六種：“全好”的消費(fèi)者。他們對(duì)于任何事情都同意的消費(fèi)者，不論導(dǎo)購(gòu)說(shuō)什么都點(diǎn)頭說(shuō)是。這類(lèi)人經(jīng)常只是為了提早結(jié)束茶產(chǎn)品的介紹，而繼續(xù)表示同意。面對(duì)這類(lèi)消費(fèi)者，應(yīng)該多詢(xún)問(wèn)他們的想法，這樣就可以有條件的說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

　　第七種：內(nèi)行的消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品很了解，可能就會(huì)說(shuō)出令人不愉快的話。他們知道自己很難對(duì)付這些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，因此建立“我知道”的逞強(qiáng)方式來(lái)保護(hù)自己。消費(fèi)者開(kāi)始說(shuō)明產(chǎn)品，就不妨礙他們說(shuō)，并表示同意。有時(shí)消費(fèi)者因不懂而不知所措。你應(yīng)說(shuō)“不錯(cuò)，你真的很懂品茶，這款茶你打算買(mǎi)多少呢?”這時(shí)候正是機(jī)會(huì)。

　　隨著茶行業(yè)的快速發(fā)展，茶行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與日俱增，所以茶葉連鎖店所面對(duì)的客戶(hù)也越來(lái)越刁鉆。茗山茶業(yè)認(rèn)為，只要能夠理性全面地分析各類(lèi)消費(fèi)者的心理和行為，選擇合適的方式來(lái)引導(dǎo)這些消費(fèi)者，提高茶葉店的銷(xiāo)量不是夢(mèng)。