對于任何一個團隊來說，一個優(yōu)秀領(lǐng)袖的作用是至關(guān)重要的。要經(jīng)營好茶葉加盟店，需要一個優(yōu)秀的管理者統(tǒng)籌運作。除了日常經(jīng)營的一些規(guī)范性、標準化的管理，茗山茶業(yè)在日常的員工管理中總結(jié)出以下管理技巧，培養(yǎng)員工凝聚力、協(xié)作力，讓員工在工作中更有沖勁。
遠離管理黑洞，堅持公正。有管理者透露，管理之難，難在執(zhí)行力方面。對于店內(nèi)的運營管理規(guī)則，加盟店經(jīng)營者要率先執(zhí)行，從最高層開始的執(zhí)行力，以身作則，才能上行下效。堅持正確、公正的決定，堅持與員工聯(lián)系溝通，讓好的規(guī)范都深入人心。
好的領(lǐng)導者只會花時間來解決問題，而不是責備別人。當員工認為他遭遇了不公正的待遇時，通常就會像管理者抱怨。面對這種抱怨，管理者接受抱怨，而不是去責備。員工對你抱怨是信任的表現(xiàn)，所以聽完之后，要盡量了解事情的起因經(jīng)過，只聽一面之辭難以判定事情的真相，多聽取其他員工的意見才能做到不偏袒。接下來應(yīng)該進行平等的溝通，對于事情的性質(zhì)進行解答或者善意的批評，消散怨氣，提醒員工做好情緒管理。
所以科學、人性化管理的管理才能提高員工的工作積極性。茶葉加盟店的經(jīng)營規(guī)范化固然重要，但是不能讓管理苛刻、僵硬而無科學性。這樣容易打擊員工的積極性，惡劣的話還可能導致員工對工作敷衍了事，消極懈怠。例如面對店員被客戶投訴的情況，如果只是責罵、批評員工，可能會造成反面的效果。這時，管理者比較科學的處理方式應(yīng)該為，先弄清楚事情的尾末，與大家討論解決方法，既給客戶一個圓滿的解釋，又能給員工一個最優(yōu)的建議。人性化管理鼓勵管理者應(yīng)擅長挖掘員工的潛力，讓員工發(fā)揮主觀能動性，積極正面的引導和管理。本文來自：茗山生態(tài)茶。
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