優(yōu)秀的茶葉品牌加盟店的銷售人員在推銷過程其實上就是運用自己的智慧和技巧為顧客帶來滿意服務(wù)的過程，做好銷售并不是一件容易的事，需要店員的權(quán)變和技巧，對待不同的顧客要采取不同的方法，用顧客滿意的方式達(dá)到銷售的目的。茗山生態(tài)茶 作為一家有著多年加盟經(jīng)營經(jīng)驗的茶企，對于茶葉連鎖店的要求非常嚴(yán)格，同時也希望能帶給加盟商們更多的利益和利潤。ok，現(xiàn)在來看看加盟店如何解決在經(jīng)營過程中遇到的常見問題。
第一、店員之間要密切配合。茶葉連鎖店店員在推銷時，要讓顧客得到一種心理上的滿足感，比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用，在處理顧客抱怨時也要一主一次進(jìn)行配合，圓滿地解決問題。
第二、對待游客。許多來到店內(nèi)的顧客不是要購買，只是想逛逛或詢問一些事情，店員不能因為他們沒有購買的想法就冷落他們。俗話說“來者都是客，進(jìn)門三分親”，要同樣熱情地招待他們。像知名茶葉品牌茗山生態(tài)茶對待游客就會采取主動向他們介紹店內(nèi)的優(yōu)勢產(chǎn)品或當(dāng)前促銷活動的方式，以此推銷自己的服務(wù)，有時還會贈送他們一些門店的宣傳材料，讓顧客幫助店鋪做廣告。
第三、商品缺貨。茶葉連鎖店在經(jīng)營過程中，有時還會遇到顧客想要的商品正好缺貨，此時應(yīng)建議顧客替換其他可以替代的商品，并介紹他們之間的合理替代性，如果顧客堅持要缺貨的商品，應(yīng)建議顧客留下聯(lián)系方式，等商品一到就及時通知顧客。
第四、顧客太多時。每逢節(jié)假日或有優(yōu)惠活動時，加盟店經(jīng)常會出現(xiàn)應(yīng)接不暇的局面，此時店員不能只顧招呼眼前的顧客，要同時與其他的顧客打招呼，店頭微笑表示“歡迎光臨”，如果短時間內(nèi)可以完成購買的要先搞定。
第五、對待找茬顧客。茶葉加盟店在推銷過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客，此時要切忌與顧客發(fā)生爭吵，應(yīng)繼續(xù)耐心熱情地向顧客解釋，做好溝通，記住顧客永遠(yuǎn)都是對的。如果真的處理不了問題，應(yīng)及時向上級反映。
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