美容加盟店想留客，綠瘦美學館建議要做好這5點

2019-03-29 16:21 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:345

綠瘦美學館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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一家美容加盟店能不能留客，其實是和加盟商所用的方法息息相關(guān)的，你家的美容院想要留客嗎，那就一起跟著綠瘦美學館來看看吧。

美容加盟店想留客，綠瘦美學館建議要做好這5點

1、美容加盟店可以利用干貨分享提升信任度

給客戶信任感是個不錯的留客法，可以在小區(qū)、集團單位等客戶集中的地方開展美容養(yǎng)生話題相關(guān)的講座，每次講座就講一個主題。這次可以是日常面部護理掃盲課堂，下次就來談談關(guān)愛白領階層頸椎健康的注意事項，但是要注意講座內(nèi)容的干貨屬性、講解專家的講座的趣味性，一般人都知道的就不要拿來浪費大家時間。

這種干貨講座會很容易吸引到目標人群，分享后可以提升他們對你們家美容加盟店的信任度，期間插播廣告也不會那么令人反感，合適的時候多舉行幾場，知名度也能隨之打開，會比單純發(fā)傳單效果好很多；做好了，老客戶也會覺得面上有光，樂意帶新客來聽分享基和嘗試。

2、美容加盟店應該做到檔案跟蹤再開發(fā)

建立客戶數(shù)據(jù)庫持續(xù)跟蹤：當你進入正式的客戶開發(fā)環(huán)節(jié)，你會發(fā)現(xiàn)你的客戶數(shù)據(jù)庫也就是你們的客戶檔案會越來越多；在設置客戶檔案欄目時盡量多地記錄客戶在美容護膚方面的個人資料。例如存在哪些問題、希望改善哪方面、之前都做過哪些項目、效果如何、對美容師的建議等。

長期跟蹤下來，你就能準確為客戶提供她想要的服務，同時避免她有意見的美容細節(jié)再次出現(xiàn)，還能從中開發(fā)到她的新需求，這能直接提升客戶對你家美容院服務質(zhì)量的認可程度，用來留客很有效。

3、社交增加熟悉感后引流

建立在線交友系統(tǒng)：建立數(shù)據(jù)庫，之后不斷補齊資料。如電話，郵箱，QQ號，MSN 等等越全越好。當一個完整的客戶資料全面的時候，你也和顧客成為知心朋友了，關(guān)注客戶的日常動態(tài)，多和她進行互動，同時你自己也需要發(fā)一些關(guān)于你自己的生活、你家美容加盟店的一些動態(tài)，像朋友一樣交流工作、生活，時間一常熟悉感就會自然產(chǎn)生，進而成為類似網(wǎng)友的存在，一有需要她當然就愿意去你那里服務，在線是未來的趨勢。

但切忌用同一條廣告短時間刷屏，或者同一天推送多條亮點不突出的廣告，容易被當推銷號屏蔽掉，這樣就做不成互動了，以后真有好的推銷客戶也看不到了。

4、肯定老客戶的“老資歷”

關(guān)注了新客戶，但是冷落了老客戶是多數(shù)美容加盟店在拓客時出現(xiàn)的問題。新客戶太多人手不夠時要盡量安撫好老客戶，協(xié)商調(diào)整好預約時間（但不能太常），誠摯地向老客戶表示歉意。必要時可以通過打折、多積分等方式補償時間受限的老顧客。

平時也要專門面向老客戶設計一些優(yōu)惠方案，要讓她們覺得在你這長期消費還是有好處的，這樣即使有了新選擇，她們也不會輕易離開。

5、老套的就是發(fā)短信維護

在節(jié)假日、店內(nèi)活動日、客戶生日等重要日子里給顧客發(fā)祝福短信或活動通知，鞏固關(guān)系，同時及時地告訴客戶有專屬她的優(yōu)惠活動，鼓勵她來嘗試，語氣偏口語化些，不要讓她覺得接到的是一條群發(fā)短信，這種有人情溫度的互動，會讓她對你產(chǎn)生親近感，想做美容時自然就優(yōu)先考慮找你了。

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