顧客至上是美容養(yǎng)生經(jīng)營的成功之道

2017-11-12 04:00 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:385

      美容養(yǎng)生行業(yè)競爭愈來愈激烈，美容院產(chǎn)品鋪天蓋地，五花八門，美容院、養(yǎng)生館商家注重于所謂的拓客、納客和留客，實際上，從顧客角度上講，更關(guān)注的是美容院、養(yǎng)生館的服務和產(chǎn)品效果，要讓顧客到美容院、養(yǎng)生館后真正感覺到賓至如歸的感覺，才能真正把美容院、養(yǎng)生館的顧客長期留下來。
     就是這樣作的，十年來，從小到大，目前已發(fā)展到1800多家加盟店，其成功的秘決來源顧客的真正追隨，而不是讓顧客感覺到掏空腰包的感覺。在全國各地的加盟店達1800余家，顧客數(shù)以萬計之多，每個店面的顧客和美容師需提前預約，排隊服務。但沒讓顧客感覺到不方便，不合適，反而安排的井井有條，由于服務顧客多，且均是中高端顧客，顧客要求的也高，但的美容師會把顧客當成自己的親人、家人來看待，讓顧客在店里的服務真正感覺到輕松、放松、舒心，至于說顧客選擇什么樣的產(chǎn)品，購買多少產(chǎn)品，選擇什么樣的服務，開什么樣的卡均由顧客自主主動的去選擇，據(jù)需而擇，雖然可能美容院銷售業(yè)績少了些，但是顧客會感覺更輕松和舒心、隨意了，消費更自然了，并且對服務更滿意了，這樣一來，顧客自然就更愿意追隨我們了。
      的確，現(xiàn)在有很多美容院、養(yǎng)生館，幾乎是一年一小換，三年一大換，有些甚至三個月一換產(chǎn)品，通過不斷的換產(chǎn)品，開美容卡，吃自己的那點老顧客，讓顧客無所適從，為了自己的銷售額，很少站在顧客角度去考慮，這樣的美容院、養(yǎng)生館服務方式，如何才能讓您的顧客死心踏地的跟隨你呢?這樣的服務方式只會讓顧客隨時提防著你。
     顧客至上，不是一句空話，更重要的是實際行動，是真正把顧客當成你的家人、親人去服務，這樣，顧客也會把美容院、養(yǎng)生館當成自己的家，把美容師當成自已的親人，如果美容院服務能作到這一步，銷售業(yè)績也是水到渠成的事了，透過加盟店經(jīng)營的成功之道，或許其“成功來自于顧客的追隨”的經(jīng)營模式會我們從事美容行業(yè)的人更多的啟發(fā)。

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