很多電商企業(yè)做到一定規(guī)模后會把庫存外包給專業(yè)的第三方倉儲企業(yè)去管理，與自己管理倉庫不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉儲企業(yè)再專業(yè)，也會導(dǎo)致很多庫存問題。比如：
1、入庫異常：商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉質(zhì)量無法管控，導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè)，能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理，于雙方都是很有意義的事情。
2、超賣：電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個爆款出現(xiàn)，瞬時會有大量的訂單出現(xiàn)，容易因為前后臺庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺對超賣會有嚴(yán)格的控制，甚至懲罰措施。如果前后臺的庫存沒銜接好，即使倉內(nèi)的庫存是OK的，前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量，由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。
3、出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好。因為這種“快”，讓倉內(nèi)來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。
4、滯倉費計算：一般情況下，滯倉費會遵循先進(jìn)先出的原則，根據(jù)商品滯倉天數(shù)去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基于一個準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤，滯倉費也就會產(chǎn)生各種糾紛。
上述問題的出現(xiàn)，歸根到底是“庫存管理”的問題。大部分的倉儲企業(yè)對庫存管理沒有一套完善、專業(yè)的機(jī)制，也沒有專業(yè)的倉庫管理經(jīng)驗，因此電商與倉庫的庫存管理，應(yīng)該站在“聯(lián)動”的角度看，確保過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。那么，倉譽電倉就和大家分享一下，電商和第三方倉儲如何聯(lián)動管好庫存。
1、源頭準(zhǔn)
和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，很多有點規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。有些中小型電商企業(yè)對供應(yīng)商的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期大大縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導(dǎo)致工廠備貨的時間非常短。入倉時產(chǎn)生異常也就見怪不怪了。
倉譽電倉在解決上述問題的過程中，一方面會仔細(xì)檢查倉庫真實的記錄和入倉過程中的各種異常，并及時反饋給商家，讓商家在與供貨商的協(xié)議中可以明確這些問題點，并對這些點進(jìn)行量化和追責(zé)，讓供貨商一起來承擔(dān)由此帶來的損失，規(guī)范入倉。
2、過程準(zhǔn)
保證過程準(zhǔn)主要靠兩點：一個是倉內(nèi)的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)以及電商平臺商家后臺的庫存同步機(jī)制。
1）倉內(nèi)管理：
a）關(guān)于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導(dǎo)致庫存變動，倉譽倉儲會及時把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。
b）關(guān)于倉內(nèi)盤點：作為倉內(nèi)的日常作業(yè)行為，倉譽倉儲有專門的盤點規(guī)則，大致分為以下五種盤點方式：月初庫存低于20個的商品全量盤點、當(dāng)天庫存低于20個的商品當(dāng)天盤點、庫存有差異實時盤點、活動后盤點、退倉前盤點。倉譽倉儲會根據(jù)不同情況，將真實的盤點結(jié)果同步給ERP和商家的店鋪后臺。
2）發(fā)貨：確保發(fā)貨過程中不錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉譽倉儲有規(guī)范的流程。揀貨環(huán)節(jié)中，確保揀貨SKU和數(shù)量和訂單一致；包裝環(huán)節(jié)中包裝臺最好兩道符合環(huán)節(jié)，一道系統(tǒng)（把槍掃描），一道人工；交付快遞環(huán)節(jié)中，特別關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單。
3、結(jié)果準(zhǔn)
所謂結(jié)果準(zhǔn)，指的是在退倉和結(jié)算的時候，能夠有非常清晰的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，即使有庫存差異，也能找到具體的原因，能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé)，確保商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)沒有糾紛。
倉譽倉儲認(rèn)為，退倉時應(yīng)該遵循以下5大原則：
1）退倉前商品下架原則：退倉前商家要將商品從店鋪下架，以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入，對倉庫的退倉工作造成干擾。
2）退倉前盤點原則：退倉前倉庫必須對要退倉的商品進(jìn)行盤點，盤點結(jié)果及時通報給商家，并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新。既可以盡快確認(rèn)是否對退倉數(shù)量有疑問，也可以在系統(tǒng)中按照盤點的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單。
3）庫存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場追償原則：如果庫存有差異，當(dāng)場追責(zé)。追責(zé)的依據(jù)就是倉庫WMS和店鋪ERP兩邊的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單。這樣在退倉和結(jié)算時可以立即確認(rèn)誰來承擔(dān)責(zé)任。
4）追責(zé)和退倉兩條線原則：有了上面的盤點原則和追償原則，商家和倉庫不能再以任何借口不退倉，追責(zé)和退倉兩條線分開走。這樣不會因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議，也解決了各種糾紛。
5）月臺交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以月臺交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，事后不得反悔。
4、系統(tǒng)功能
除了以上操作層面的操作外，系統(tǒng)功能要能夠跟得上去。倉譽倉儲的系統(tǒng)均比較完善且準(zhǔn)確，能夠保證庫存管理的準(zhǔn)確性。如ERP系統(tǒng)要有完善的鋪貨功能；庫存調(diào)整能夠?qū)崟r同步；每日定時生成庫存比對報告；進(jìn)銷存功能；庫存盤點打通功能；0庫存同步機(jī)制等等。
