AA國際動漫講堂:這類動漫店消費者給人的感覺是狂妄自大,瞧不起人,如果動漫連鎖店員說這是全市最低價,他就會顯出不屑一顧的樣子:“無論多貴、多名牌的產(chǎn)品,只要我喜歡,我馬上就能用現(xiàn)金支付,多少錢也沒關(guān)系……”
這類動漫店消費者心理大致有自傲、自我掩蓋、顯示自我等三種狀態(tài)。
“治水宜疏導而不宜堵”。驕傲自滿的人正如洪水,他們有著顯著的個性,一旦表現(xiàn)出妄自尊大便令人難以接受。如果旁人想“堵”住,他可能更加放任以至“泛濫成災”。因為這類動漫店消費者的自尊心極強,神經(jīng)也有點過敏,感到自尊心受傷害時就會發(fā)作。對于驕傲的人必須采用“疏導”的方法。
面對這一類動漫店消費者,店員首先要思考的是,“他到底出于什么樣的動機在我面前這么做?現(xiàn)在來聽聽他會說什么呢?”在發(fā)現(xiàn)其動機之后,應當給予適當?shù)氖鑼АC鎸Φ陠T有理、有力和有節(jié)的態(tài)度,這類動漫店消費者的言行就會有所收斂,動漫店員便可抓住機會展開攻勢,順利地推銷最適合的動漫周邊產(chǎn)品、動漫DIY定制產(chǎn)品、Cosplay服裝等等。
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